Ошибки в применении онлайн-кассы и их исправление

автор Олег Валентинович Директор

Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет.

В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки.

 Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.

Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте.

На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране.

А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.

На чеке и экране разные коды одной ошибки

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Ошибка обмена данными с ФН. Код 210

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

Возможные причины:

• ФН не установлен в кассовом аппарате;
• поврежден шлейф, соединяющий накопитель и ККТ;
• ФН неисправен.

Пути решения:

1. В первую очередь нужно убедиться, что фискальный накопитель установлен в отсек и подключен к ККТ:

   Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств

2. Если это так, то неисправность кроется в самом ФН или в шлейфе. В этом случае придется обратиться в сервисный центр.
3. Предварительно можно диагностировать поломку самостоятельно. В кассах «ЭВОТОР» для этого нужно войти в настройки, выбрать раздел «Обслуживание кассы», далее «Дополнительные операции» и в поле «Произвольная команда» вести «А4 20». После этого ККТ «Эвотор» сообщит пользователю:

• • о наличии ошибки — это означает, что проблема может крыться в шлейфе;
  • об отсутствии ошибки — вероятнее всего, неисправен ФН.

Ошибка формата передачи ФН. Код 211

Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.

Возможные причины:

• ФН не фискализирован или закрыт;
• отсутствует связь с ФН.

Пути решения:

1. Прежде следует убедиться, что проблема не в отсутствии связи с ФН. Как это сделать, описано выше.
2. Затем можно проверить статус фискального накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». На «Эвотор» для этого в поле «Произвольная команда» вводится код «82 01 01 00». На других кассовых аппаратах этот отчет вот может быть вызван иначе, например, комбинацией определенных клавиш.
3. Касса напечатает отчет, в котором будет строка «Фиск. режим закрыт». Значение «Нет», что ФН не закрыт:Значение «Да» означает, что архив фискального накопителя закрыт, и ошибка возникает именно из-за этого. Нужно установить новый фискальный накопитель.

Неверное состояние ФН. Код 212

Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.

Пути решения:

1. Необходимо убедиться, что касса зарегистрирована в налоговом органе (ФН активирован).
2. Далее следует проверить исправность накопителя так, как описано выше.
3. Если диагностика выявит неисправность ФН или шлейфа, придется обращаться центр технического обслуживания.

Истек срок эксплуатации ФН. Код 215

Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».

Путь решения: заменить фискальный накопитель.

Архив ФН переполнен. Код 216

Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.

У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.

Путь решения: замена ФН.

В фн передана неверная дата или время. код 217

Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются.

Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ.

Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.

Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.

Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.

В фн нет запрошенных данных. код 218

Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.

Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.

Переполнение ФН (итог чека). Код 219

Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.

Пусть решение: требуется замена ФН.

Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231

Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.

В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги).

Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев.

Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.

Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу

Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:

1. Применить фискальный накопитель с неправильным сроком эксплуатации. Например, пользователь на ОСНО приобрел ФН на 36 месяцев, но в настройках ККТ указал, что он продает товары, а не услуги. Решение: проверить настройки кассового аппарата и указать, что реализуются услуги.
2. Использовать ФН при условиях, которые противоречат указанным в паспорте техническим данным. Решение: заменить фискальный накопитель на соответствующий требованиям.

Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235

Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.

После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается.

Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак.

В этом случае возникает ошибка с кодом 235.

Пути решения:

1. Проверить, есть ли на кассе интернет. Его отсутствие — наиболее частая причина указанной ошибки.
2. Удостоверится, что договор с ОФД действует.
3. Если пункты 1 и 2 выполняются, то можно в личном кабинете ОФД посмотреть дату последнего переданного чека, а затем на кассовом аппарате попытаться найти чек с таким номером и распечатать его. Если печать не выполняется, как ККТ следует отвезти в ЦТО.

В фн есть неотправленные фискальные документы. код 237

Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.

Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.

Пути решения:

1. Проверить, если на кассе интернет.
2. Когда соединение восстановлено, подождать некоторое время, затем снять отчет о текущем состоянии расчетов и убедиться, что все документы переданы в ОФД.

• Если у вас остались вопросы по ошибкам ФН —  обращайтесь в наше АСЦ «АЛЛАТ» , наши квалифицированные специалисты обязательно помогут Вам! 

Как исправить чек коррекции на онлайн-кассе. Инитпро|касса

В процессе работы с кассой возникает множество разных ситуаций, в том числе нестандартных.

Мы уже писали о том, как исправить ошибку на онлайн кассе, и сейчас снова хотим поднять тему коррекции расчетов, так как вопросов на практике возникает много.

Внимание! Мы рассматриваем алгоритм действий только для кассы, работающей с ФФД 1.05.

• После проверки кассовых операций было обнаружено две ошибки:
• Кассир отбил чек на сумму 10600 рублей, а получил наличными 1060 рублей.
• Кассир не пробил чек на сумму, поступившую на расчетный счет от физического лица.

1. Разберем, в каком из этих случаев создается чек коррекции.
2. Исправить ошибку в расчетах можно на любой кассе, не важно, где пробит первоначальный фискальный документ и сколько времени прошло с его создания.
3. Создание чека на большую сумму, чем получено от покупателя или клиента, не является административным правонарушением и штраф за неприменение кассы наложен не будет, но исправить расчет все-таки необходимо.

Если чек был ранее пробит, то для исправления ошибки не создавайте чек коррекции. Чтобы исправить ситуацию, сформируйте чек, аналогичный ошибочному, но с признаком «возврат прихода», а затем новый документ с признаком «приход» и правильными реквизитами.

Неверный чек:

В нашем примере пробиваем чек с признаком «возврат прихода» на сумму 10600 рублей

А затем верный чек на сумму 1060 рублей:

Запросите с работника письменное объяснение с подробным изложением причин возникновения ошибки и приложите все три чека. В налоговую инспекцию об этом случае можно не сообщать. Так как было сказано выше такие действия не являются составом административного правонарушения по ст. 14.5 КоАП.

Если полученная сумма не была пробита на кассе, применяется чек коррекции . Если выявлено несколько непробитых сумм, то чеки создаются на каждую сумму отдельно.

Один чек коррекции может быть создан только в случае массового технического сбоя, когда невозможность пробить полученные суммы на кассе не зависела от действий ее владельца.

Неприменение кассы, выдача чека на сумму меньше, чем получено от клиента, покупателя – все это состав административного правонарушения и при выявлении влечет за собой наказание в виде штрафа.

Но есть способ избежать наказания, предусмотренный примечанием к ст. 14.5 КоАП, для этого нужно сообщить о нарушении в налоговый орган.

Алгоритм действий:

• запросите письменное объяснение от кассира с описанием ситуации;
• на основании объяснительной записки сформируйте чек коррекции отдельно по каждой непробитой сумме;
• через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС сообщите о нарушении;
• сохраните оригиналы объяснительной записки и чеков.

Если налоговой инспекции до вашего сообщения было не известно о нарушении и информации достаточно для того, чтобы определить о каком именно нарушении идет речь, ответственность за неприменение кассы не наступит.

До этого мы описывали, как исправить ошибку в обычном чеке, но что делать, если кассир выбил неверный чек коррекции?

Разберемся, как исправить чек коррекции на онлайн-кассе, работающей в ФФД 1.05.

В отличие от ФФД 1.1 в формате 1.05 у чека коррекции отсутствует признак «возврат расхода» или «возврат прихода».

У чека есть два признака расчета:

• «приход» в случае поступления денег в кассу; 
• «расход» в случае их выплаты.

Но использовать один для корректировки другого нельзя, так как чек коррекции в формате 1.05 не предусмотрен для исправления проведенных расчетов, другими словами, чеком коррекции нельзя откорректировать ранее созданный чек (Письмо ФНС № ЕД-4-20/15240@ от 06.08.2018).

Чек коррекции и обычный чек с признаком «возврат прихода» или «возврат расхода» друг с другом не связаны и не взаимозаменяемы, поэтому использовать обычный чек для исправления ошибки в чеке коррекции нельзя.

Таким образом, пока в методических указаниях ФНС нет точного пояснения, как исправить ошибочный чек коррекции в ФФД 1.05. Поэтому, чтобы не увеличивать количество неверно оформленных чеков, предлагаем следующий алгоритм действия.

1. Составьте акт или возьмите письменное объяснение кассира. В документе подробно объясните, с чем связана ошибка.
2. Оригиналы объяснительной записки и чека (чеков) подшейте у себя, а копии этих документов отправьте в налоговую инспекцию через личный кабинет на сайте ФНС или лично передайте инспектору налоговой службы.
3. Сделайте письменный запрос в ФНС с просьбой пояснить, как правильно исправить ошибочный чек коррекции на кассе в формате 1.05.

Действуйте в соответствии с полученными рекомендациями налоговой службы.

Ошибка ФЛК — что делать владельцу кассового аппарата

Федеральная Налоговая Служба ведет постоянную работу по совершенствованию механизмов автоматического анализа и контроля тех данных, которые организации предоставляют ей в электронном виде. Ее цель понятна — повысить собираемость налогов. Это касается и фискальных данных, которые формирует ваша on-line касса. Чеки, товары и услуги из них, открытие и закрытие смены, возвраты, ваши кассиры и клиенты, данные о товарах и местах расчета, применяемых скидках, предоплатах и авансах и еще многое другое. Объем обрабатываемой информации огромен — более 3,5 млн. кассовых аппаратов по всей стране отправляют в ФНС ежедневно примерно 200 млн кассовых чеков. Понятно, что работать с такими большими данными можно только, если эти данные сформированы по правилам. Поэтому с каждым днем усиливаются требования именно к корректности данных, вплоть до полного отклонения фискальных документов, в которых выявлены какие-либо нарушения по их заполнению. В случае отклонения чека с вашей кассы на стороне ОФД или ФНС вы, как владелец кассового аппарата, начинаете нарушать требования законодательства по ее применению, что влечет за собой серьезные штрафы. Как их избежать мы и обсудим в этой статье.

Проверка корректности чеков возложена на вашего оператора фискальных данных (ОФД), который выполняет ее по правилам, утвержденным ФНС. Такая проверка называется форматно-логический контроль (ФЛК) и уже давно применяется при приемке всей электронной налоговой отчетности.

При ФЛК проверяется точное соответствие всех реквизитов фискального документа (тегов) выполняемой кассовой операции, формата данных, их состава и порядка заполнения..

Кроме самого чека также проверяется правильность и полнота данных о регистрации ККТ, выполняемых на ней операциях, заявленному при регистрации виду деятельности и применяемому налоговому режиму. Если чек не проходит ФЛК, то он не может быть отправлен в ФНС.

В зависимости от вида ошибки ФЛК со стороны ОФД может быть несколько вариантов:

• Полный отказ в приемке чеков с кассы. Этот вариант может быть применен ОФД при ошибках в регистрационных данных самой кассы или фискального накопителя. Например вы, или ваша обслуживающая организация не указали данные нового фискального накопителя при его замене или указали их неправильно. В этом случае касса будет заблокирована и не сможет работать через 30 дней после первого непринятого чека. Как избежать: следить за параметром “Неотправленные документы” на отчетах о закрытии и открытии смены.Как исправить: сверить регистрационные данные кассового аппарата с фактическими, исправить ошибки. Сделать это можно самостоятельно, например в Личном Кабинете налогоплательщика на сайте ФНС, или обратившись в организацию, которая обслуживает ваши кассы. На все возникающие вопросы сможет ответить наша техническая поддержка.
• Прием чека с ошибкой ФЛК. Такие чеки можно найти в вашем личном кабинете ОФД, оператор выделит их и покажет, какие именно ошибки в них выявлены. Как правило это чеки с неправильно заполненными тегами. Если ваша касса работает по ФФД 1.2, то при наличии такого чека в кассовой смене при ее закрытии в отчете будет написано “Ошибка ФЛК” Как избежать: регулярно проверять личный кабинет ОФД на наличие таких чеков, следить за информацией в отчетах. Как исправить: обновить прошивку кассового аппарата и кассовую программу, если ошибка не исправится, то связаться с технической поддержкой.

Как исправить ошибку ФЛК на кассе

Самой частой причиной ошибок ФЛК является устаревшее программное обеспечение вашей кассы. Меняются требования законодательства, усиливается контроль за кассовыми чеками, исправляются обнаруженные ошибки. Если вы не обновите прошивку вашей кассы, то она об этом никогда не узнает и так и будет продолжать нарушать требования закона, а вместе с ней и вы, как ее владелец.

Кассовые чеки формирует кассовая программа. Дальше она отправляет их в кассовый аппарат, который в свою очередь выдает команды на фискализацию по этим данным.

Любая ошибка во взаимодействии этих двух частей приведет к неправильному формированию кассового чека.

В зависимости от кассовой программы ошибка может быть выявлена сразу и вы увидите ее на экране, или, что гораздо хуже, неправильный чек будет фискализирован и отправлен в ОФД. Поэтому так важно, на какой кассе и с какой программой вы работаете.

Дримкас проводит регулярный мониторинг изменения требования законодательства и результатов проверки ФЛК чеков наших кассовых аппаратов. Ниже мы приводим сокращенный список того, что было изменено в прошивках наших касс для устранения вероятности появления ошибок ФЛК только за осень 2021 года:

• Реализована возможность сформировать “Чек коррекции” с указанием наименования товаров в режиме работы ККТ по ФФД 1.05 по рекомендации ФЗ-240:
• Реализована обработка короткого кода маркировки (блоки табачной продукции) в соответствии с описанием структуры этого кода у оператора ИСМ (тэг 1306)
• В случае ошибочного указания признаков условий применения ККТ (торговля маркированными товарами, ломбарды и страховая деятельность) при регистрации/перерегистрации ККТ в режиме ФФД 1.05 указанные признаки будут проигнорированы при формировании ФД (тэг 1290)
• В случае передачи в ККТ кода Datamatrix без разделителей, например, при неправильной настройке сканера, такой код будет определен ККТ, как “Нераспознанный код товара” (тэг 1300);
• Теги 1229 (акциз), 1230 (код страны происхождения) и 1231 (номер таможенной декларации) передаются в чек только если в чеке есть ИНН покупателя (юридического лица;
• Убрали поле «Описание коррекции» (тег 1177) так как он исключен из состава тега 1174 с 01.03.2020;
• Результат проверки КМ (тэг 2107) теперь всегда передается в электронной форме чека при продаже маркированного товара, что устраняет возможную ошибку ФЛК у пользователей;
• При формирование операционного реквизита чека (тэг 1273) допускается передача даты со временем в форме ddmmyyhhmm (день:месяц:год:час:минута)
• Количество символов передаваемого кода товара (тэг 1163) приведена в соответствие с ФФД;
• Формирование дополнительных реквизитов кассового чека (команда 0x57), что устраняет возможную ошибку ФЛК у пользователей;
• Для касс с ФФД 1.2 добавлены недостающие «Признаки предмета расчета» (тег 1212) для маркированного товара;
• При формировании “чека коррекции” в режиме ФФД 1.2 можно не указывать номер предписания для коррекции, если коррекция выполняется не по предписанию налогового органа;
• При работе в режиме ФФД 1.2, в соответствии с письмом ФНС России от 28.07.2021 № АБ-4-20/10633@ “мера количества предмета расчета” (тэг 2108) указывается всегда и для всех товаров. Для выполнения требования ФНС изменен алгоритм передачи в ККТ данного тэга. Необходимо использовать 42 или в 79/x команды;
• В режиме ФФД 1.05 изменен алгоритм передачи в ККТ “единицы измерения предмета расчета” (тэг 1197), передача которого осуществляется теперь 42 командой, вместо 24 команды;
• Запрещена передача в ККТ “количества предмета расчета” (тэг 1023) равное нулю. Значение тэга 1023 всегда передается в электронной форме чека.

Чтобы касса работала корректно обновите прошивку и кассовое программное обеспечение или обратитесь в вашу обслуживающую организацию.

 a.borshchov@dreamkas.ru

Руководитель направления маркировки компании «Дримкас». Более 20 лет опыта в автоматизации ритейла и логистики. Эксперт в вопросах маркировки, ЕГАИС и ФЗ-54.

ТОП-5 ошибок в работе с онлайн-кассами — Компания Бухгалтер.рф

Казалось бы, все уже давно должны были привыкнуть к тому, что онлайн-кассы стали необходимостью. Но постоянное внесение изменений в 54-ФЗ, перенос отсрочек, противоречивые разъяснения Минфина и ФНС, огромное количество спорных ситуаций, введение маркировки, — все это совсем не способствует уменьшению количества ошибок при работе с кассами.

Ошибка № 1. Неприменение онлайн-кассы

Напомню основные моменты:

Временно освобождены от применения онлайн-касс:

• Предприниматели, которые выполняют работы или оказывают услуги исключительно своими силами без привлечения наемных работников – до 1 июля 2021 года.
• Предприниматели, которые реализуют товары собственного производства (без наемных работников) – до 1 июля 2021 года.

Если заключили трудовой договор – у вас 30 календарных дней ,чтобы зарегистрировать онлайн-кассу.

Полностью освобождены от применения онлайн-касс:

• Товарищества собственников недвижимости (в том числе товарищества собственников жилья, садоводческие и огороднические некоммерческие товарищества), жилищные, жилищно-строительные кооперативы и иные специализированные потребительские кооперативы. От ККТ освобождаются расчеты за оказание услуг своим членам в рамках уставной деятельности, а также при приеме оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги;
• Образовательные, физкультурно-спортивные организации, а также различные дома, дворцы и центры культуры и досуга, которые оказывают соответствующие услуги населению.

Эти две группы освобождены только при условии приема платежей через интернет или оплату через банк. Если покупатель лично предъявит банковскую карту или оплатит наличными – придется использовать кассу.

• Предприниматели, реализующие с рук и (или) лотка входные билеты и абонементы на посещение театров, являющихся государственными или муниципальными учреждениями. Освобождение предоставляется вне зависимости от формы расчетов (наличные, карты, безналичные, онлайн).

Но при этом реализация таких же билетов или абонементов через интернет от ККТ не освобождена.

• Организации и ИП, перечисленные в ст. 2 Федеральный закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (некоторые виды деятельности, предприниматели на ПСН и плательщики налога на профессиональный доход (самозанятые)).

Послабления при применении онлайн-касс:

• При продаже проездных билетов в салоне общественного транспорта можно не печатать бумажные кассовые чеки. Достаточно, чтобы водитель или кондуктор выдал пассажиру билет или талон, на котором будет указано, как можно получить чек в электронной форме. Чек необходимо создать до конца дня, в котором был продан билет.
• Выдача чеков компаниями, которые принимают оплату за жилое помещение и коммунальные услуги, которые не являются кооперативами, товариществами и т.п. При «заочных» расчетах электронный чек можно будет вообще не направлять, если не поступил соответствующий запрос. Клиент вправе направить запрос о выдаче чека не позднее трех месяцев с момента формирования чека. По истечении этого срока обязанность по выдаче чека признается исполненной, даже если запрос на выдачу чека не поступал.
• При интернет торговле (когда оплата товара осуществляется при его доставке) больше не требуется выдавать кассовые аппараты курьерам. В этом случае разрешено применять ККТ, которая не находится в месте осуществления расчета. Можно направить электронный чек на e-mail покупателя или обеспечить ему возможность считать QR-код с мобильного устройства курьера.

Ошибка №2. Неприменение ККТ предпринимателями на ПСН, отсутствие выдачи заменяющих документов

В п. 2.1. ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ перечислены не все предприниматели, применяющие патентную систему налогообложения. Некоторые виды деятельности исключены из этого пункта, например:

• парикмахерские и косметические услуги;
• техническое обслуживание и ремонт автотранспортных и мототранспортных средств, машин и оборудования;
• ветеринарные услуги;
• проведение занятий по физической культуре и спорту;
• услуги по прокату.

Даже если вы освобождены от применения ККТ в соответствии с этим пунктом, вы обязаны выдать покупателю заменяющий документ, содержащий обязательные реквизиты, установленные абзацами четвертым — двенадцатым пункта 1 статьи 4.7 Федерального закона № 54-ФЗ.

Ошибка №3. Не оформлены чеки коррекции в случае обнаружения ошибки или отсутствует письмо-объяснительная

Самые частые случаи:

• оплата наличными оформляется как оплата электронными;
• не пробивается чек на получение предоплаты на р/с от физического лица;
• не оформляются чеки на эквайринг;
• не оформляются чеки совсем;
• неверно указан вид расчета: аванс вместо полного расчета и наоборот;
• неверно указана система налогообложения;
• арифметические ошибки.

При обнаружении ошибки, например, не пробит кассовый чек, необходимо оформить чек коррекции. При этом нельзя выписать чек на общую сумму, если ошибок несколько. Придется или выписывать чеки на каждую ошибку, или делать общий чек коррекции, указывая ошибочные суммы каждую отдельной строкой

Помимо чека коррекции необходимо составить объяснительную для инспекции и направить ее через оператора фискальных данный, подписав электронной подписью.

Штрафа на неприменение ККТ можно избежать, если выполнить все эти действия до того, как вашу ошибку обнаружит инспекция.

В примечании к ст. 14.5 КоАП РФ установлены следующие условия:

• совершено правонарушение, предусмотренное частями 2, 4 или 6 статьи 14.5 КоАП РФ: неприменение ККТ, нарушения в порядке регистрации или использования кассы, невыдача чека;
• налоговая инспекция не выявила данное правонарушение;
• пользователь ККТ ликвидировал правонарушение и сообщил об этом в налоговый орган;
• данное правонарушение не было совершено повторно (то есть пользователь ранее не привлекался к ответственности за неприменение ККТ, либо с момента уплаты штрафа за аналогичное правонарушение прошло более одного года; п. 2 ч. 1 ст. 4.3, ст. 4.6 КоАП РФ);
• предоставленных пользователем данных достаточно, чтобы налоговики могли установить факт правонарушения.

Ошибка № 4. Неприменение ККТ при определенных видах расходов

Раньше все было просто: получил наличную выручку – пробил чек. Нет выручки-нет чека. Сейчас все иначе. Применять ККТ необходимо:

• при зачете и возврате предварительной оплаты и (или) авансов;
• при предоставлении займов для оплаты товаров, работ, услуг;
• при предоставлении или получении иного встречного предоставления за товары, работы, услуги;

Естественно только в случае, если такие операции производятся с использованием банковских карт или наличных денежных средств.

• при удержании из заработной платы сотрудника средств за реализованные ему товары или оказанные услуги (покупка мебели, оплата обучения и т.п.)

В последней ситуации формируется два кассового чека:

• в момент передачи товара с признаком способа расчета «Передача предмета расчета без его оплаты в момент его передачи с последующей оплатой в кредит»;
• в момент удержания из заработной платы сотрудника с признаком способа расчета «Оплата предмета расчета после его передачи с оплатой в кредит (оплата кредита)».

Ошибка № 5. Неверное применение ККТ при реализации товаров, подлежащих обязательной маркировке

В этом случае продавцу необходимо реализовать дополнительный функционал в онлайн-кассе: до оформления чека она должна иметь возможность подключения к системе мониторинга Честный Знак для проверки кода маркировки на товаре.

Посмотреть инстаграм эксперта

Теги данной публикации: 54-ФЗонлайн кассыошибки

Коррекция выручки: типичные ошибки при формировании чеков коррекции

✅ Казнить нельзя, помиловать 

Ошибки делают все. Если ошибка или нарушение допущены при применении ККТ, их обязательно нужно исправить с тем, чтобы в распоряжении налоговых органов оказалась полная и достоверная информация о расчетах, при проведении которых требуется применять ККТ. 

Согласно п. 4 ст. 4.3 Федерального закона от 22.05.

2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 54-ФЗ) при выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, в целях исполнения обязанности по применению контрольно-кассовой техники в случае осуществления ранее пользователем ККТ расчета без применения контрольно-кассовой техники либо в случае применения контрольно-кассовой техники с нарушением требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции). 

При этом любой пользователь ККТ заинтересован в том, чтобы заявив о ранее допущенном нарушении, исправив его, не получить штраф.

Напомним, что за неприменение, неверное применение контрольно-кассовой техники в установленных законом случаях грозит ряд административных штрафов, предусмотренных ст. 14.5 КоАП РФ, в частности:

*️⃣ за неприменение ККТ налагается штраф на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ);

*️⃣ за применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям, либо применение ее с нарушением установленных законодательством порядка регистрации, сроков и условий перерегистрации, порядка и условий применения ККТ предусмотрено предупреждение или штраф на должностных лиц в размере от полутора тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ). 

Вот именно от этих санкций и может защитить коррекция выручки. Это следует из примечания к указанной статье КоАП РФ. Но индульгенции выдаются только на особых условиях:

• *️⃣ пользователь должен заявить о своем нарушении в налоговый орган в письменной форме добровольно и добровольно же исполнить ранее неисполненную обязанность до вынесения постановления по делу об административном правонарушении, в том числе, путем направления в налоговый орган кассового чека (БСО) коррекции;
• *️⃣ на момент обращения пользователя с заявлением в налоговый орган либо направления им в налоговый орган кассового чека коррекции (бланка строгой отчетности коррекции) налоговый орган не должен располагать сведениями и документами о совершенном административном правонарушении;
• *️⃣ представленные сведения и документы либо кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) должны являться достаточными для установления события административного правонарушения. 
• ✅ Сколько веревочке ни виться… 
• Получается, если даже допускать нарушения систематически, но потом исправляться, штрафовать не станут?

В большинстве случаев это так, поскольку чаще всего речь идет именно об ошибках персонала, а не об умышленных действиях пользователя ККТ, направленных на сокрытие выручки. Главное – стимулировать организации и ИП исправлять упущения и все же передавать налоговым органам корректные сведения. 

Однако примечание к ст. 1.

45 КоАП РФ не обеспечит освобождения от наказания (даже при соблюдении обозначенных выше условий), если неприменение ККТ совершено повторно и сумма расчетов, осуществленных без применения контрольно-кассовой техники, составила, в том числе в совокупности, один миллион рублей и более. Это состав нарушения, предусмотренный ч. 3 ст. 14.5 КоАП РФ, а на него действие примечания не распространено.

Многие пользователи никак не могут решиться на коррекцию выручки по разным причинам: кто-то не понимает, как это сделать правильно, дабы не усугубить ситуацию. Кто-то полагает, что только даст в руки проверяющих оружие против себя. Кто-то ждет окончания срока давности привлечения к административной ответственности, считая, что так удастся остаться в тени и не прослыть нарушителем и т .д. 

Ошибки работы онлайн-кассы

Если у вас нет штатного специалиста, который мог бы быстро решить любую проблему с работой онлайн-кассы, рекомендуется заключение договора обслуживания 24/7. В него входят: срочные выезды эксперта или удаленное подключение, настройка оборудования для онлайн-касс, услуги гарантийного ремонта аппарата, сканера, принтера, терминала и т. д.

Среди нескольких товарных позиций в чеке продавец нашел ошибку. Как ее исправить?

Ситуация первая: Покупателю продана единица товара за 350 руб., реальная цена которого — 400 руб. Сумма по чеку ККТ, внесенная покупателем, — 350 руб. В такой ситуации не стоит совершать какие-либо исправления: товар реализован за 350 рублей, а 50 рублей будут считаться скидкой для покупателя.

Ситуация вторая: Единица товара продана по цене 100 рублей, а в чеке отобразилась сумма 1 000 руб. А покупатель уже ушел, не заметив ошибку. Тогда потребуется оформление чека коррекции — «возврат прихода». В нем отображены данные кассового чека, который аннулируется этим действием.

Следующим шагом выпускается чек коррекции «приход» с указанием точных сведений о проданных товарах.

Если кассир, снимая отчет с онлайн-кассы после смены, обнаружил в нем неучтенную выручку, ошибку можно исправить формированием корректирующего чека с указанием расчетного признака «приход» и суммы неоприходованной выручки.

Пример No 2

В чеке, включающем ряд товаров, все его позиции зафиксированы верно, но в отношении одной из них ставка НДС неправильно указана. Кроме того, после выпуска чека коррекции стала очевидна вторая ошибка, связанная с другим товаром. Как быть в такой ситуации?

Нужно сформировать еще один чек коррекции. Сначала это будет документ «возврат прихода» (он нужен для погашения прошлого чека). Затем корректирующий чек «приход» с уже правильными данными о товарах.

Следует уделить особое внимание выставляемой дате. Если расчет производился в момент продажи, то во втором чеке также должна отображаться дата продажи (по кассе), но не та дата, которая указана на первом чеке коррекции. Так как именно от даты будет зависеть отчетный период, где нужно отразить данную корректировку. В чеке «возврат-приход» указывается дата чека коррекции.

Так же следует поступить, когда после формирования корректирующего чека нашлась ошибка, связанная с той же товарной позицией, которая уже была исправлена. То есть поправка была внесена, а затем стало ясно, что в этом не было необходимости.

Пример No 3

Среди нескольких позиций товаров в чеке вдруг нашлась ошибка: вместо товарной единицы No 1 покупателю был продан товар No 4. Как это исправить?

Первым шагом нужно пробить чек коррекции «возврат прихода». В него вносятся сведения о каждом товаре из чека, выданного в момент продажи. Следующим шагом в корректирующем чеке «приход» указываются сведения о позициях товара с заменой сведений о товаре No 1 на No 4.

Какие действия будут наиболее правильными: формирование корректирующего чека «приход» на один товар, не отображенный в чеке, напечатанном ККТ, или же нужно выпустить чек коррекции «возврат прихода» на остальные позиции, а после — чек «приход» уже на все проданные товары?

Верным здесь будет второй вариант, так как при нем производится один расчет с ошибкой при формировании чека кассой. Именно этот расчет и подлежит полному исправлению.

Пример No 5

Рассмотрим обратную ситуацию. В позициях кассового чека указан товар, который не был продан.

При применении ФФД 1.1 можно прибегнуть к нескольким вариантам решения проблемы:

• оформление чека коррекции «возврат прихода» только на одни товар, а после этого — чек «приход» на те товары, которые были проданы;
• сформировать новый корректирующий чек на возврат прихода только непроданного товара;
• вывести кассовый чек только на непроданный товар.

Первый из этих вариантов однозначно неприемлем, поскольку аннуляция с формированием чека коррекции возможна лишь полностью на весь кассовый чек, выданный в момент продажи.

Вариант второй и третий возможны, но должны выбираться в зависимости от каждой отдельной ситуации. Это будет зависеть от лица, обнаружившего ошибку и требующего ее исправить.

Если недочеты в чеке увидел покупатель, нужно сделать возврат денег за непроданный товар, подтвердив это действие кассовым чеком с признаком «возврат прихода».

Если же недочет через некоторое время или в конце смены обнаружил кассир, он должен напечатать чек коррекции: сперва выпустить чек «возврат прихода» на все товарные единицы, указанные в кассовом документе, а далее выпустить корректирующий чек «приход» на непроданные по факту товары.

Чек коррекции — документ, предъявляемый в налоговую инспекцию. Налоговый орган имеет полное право затребовать по нему объяснение. Поэтому простой коррекции ошибки недостаточно, следует составить оправдательный документ (акт), где нужно указать время и дату проведения операции, причины ошибки и другие данные.

Перечень часто возникающих вопросов по работе с чеком коррекции в 2019 году

Поможет ли чек коррекции устранить ошибки в чеке ККТ во время возврата товаров или при внесении предоплаты?

Для ликвидации подобных ошибок в документах, выдаваемых ККТ, особых ограничений на настоящий момент не существует. Нужно лишь помнить, что если исправления будут вноситься с признаком расчета «возврат прихода», то первым шагом делается чек коррекции «приход», чтобы аннулировать кассовый чек, а уже следующим шагом — чек «возврат прихода» с внесением точных данных.

Если покупателем найдена ошибка, кассир в обязательном порядке выдает ему исправленный чек ККТ. Обязательно ли отправлять покупателю электронный чек, если продавец сам произвёл исправление ошибок в документе, отправленном ему ранее?

Действующее законодательство не предусматривает обязательную передачу покупателю корректирующего чека. Продавец может по собственному желанию отправить исправленный чек или не отправлять его.

Аналогичен ли чек коррекции, формируемый при внесении поправок для ФФД 1.1, исправленному счету-фактуре? То есть если в последующем налоговом периоде по НДС был выпущен чек коррекции для устранения ошибок, которые допущены в чеке при продаже товаров в начале 2019 года, нужно ли вносить поправки в отчетность за I квартал этого года?

Нужно. Наименование «чека коррекции» похоже по звучанию на «корректировочный счет-фактуру», но несмотря на это, механизм использования данных двух документов сильно различается. Чек коррекции является инструментом исправления, который предусматривает абсолютное аннулирование показаний по чеку ККТ и отображает все внесенные исправления в проведенных расчетах.

Чтобы налоговые службы получали от вашей организации только верные данные, нужно, чтобы онлайн-касса была подключена правильно. Кроме того, пользоваться необходимо только актуальной версией программы 1С.

Во избежание ошибок доверьте подключение кассы и коррекцию ее работы специалистам компании Первый Бит.

Они обновят ваше программное обеспечение, грамотно подключат кассу, произведут настройку драйверов и каналов передачи данных в ОФД.

При использовании онлайн-кассы неверно указали вид оплаты: как исправить

ИА ГАРАНТ

Как исправляется ошибка неверно указанного вида оплаты при использовании ККТ нового типа (онлайн-кассы), например, когда вместо оплаты наличными выбрана оплата банковской картой? Как исправлять такую ошибку, если она выявлена через 1, 2, 3 недели? Обязательно ли использовать чек коррекции? Достаточно ли будет пробить чек с признаком «возврат прихода», а затем пробить верный чек? Нужно ли пробить чек на возврат товара, купленный не в этот день (по старому законодательству чек не нужно было пробивать)?

• По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:
• Для исправления ошибки при выборе формы расчета необходимо использовать чеки коррекции.
• Возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека.
• Обоснование позиции:

Исправление ошибки при применении ККТ

Правила применения контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении расчетов на территории РФ в целях обеспечения интересов граждан и организаций, защиты прав потребителей, а также обеспечения установленного порядка осуществления расчетов, полноты учета выручки в организациях и у индивидуальных предпринимателей установлены Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон N 54-ФЗ).

Исходя из пп. 4 п. 4.1 Закона N 54-ФЗ, при использовании онлайн-касс оформляются, в частности, фискальные документы:

• кассовый чек (бланк строгой отчетности);
• кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) (далее — КЧК).

Реквизиты кассового чека определены в п. 1 ст. 4.7 Закона N 54, а также в приказе ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ (далее — Приказ), утвердившем дополнительные реквизиты фискальных документов и форматы фискальных документов, обязательные к использованию.

Среди обязательных реквизитов кассового чека поименованы, в частности:

• признак расчета, который может иметь четыре значения: приход — указывается при получении средств от покупателя (клиента); возврат прихода — при возврате покупателю (клиенту) средств, полученных от него ранее; расход — при выдаче средств покупателю (клиенту); возврат расхода — при получении средств от покупателя (клиента), выданных ему ранее;
• форма расчета (наличные денежные средства и (или) электронные средства платежа), а также сумма оплаты наличными денежными средствами и (или) электронными средствами платежа.

Согласно ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ кассовый чек — это первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением ККТ в момент расчета между пользователем ККТ (продавцом) и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники.