Работодатель не может навязать сотруднику банк

Анна Воробьева, старший бухгалтер-консультант Линии консультаций компании «ГЭНДАЛЬФ»

Сотрудник хочет получать заработную плату на карту своего банка? Он имеет право заменить кредитную организацию, сообщив в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода.

В соответствии с ч.3 ст.136 ТК РФ заработная плата выплачивается работнику в месте выполнения им работы либо переводится в кредитную организацию, указанную в заявлении работника, определенной коллективным договором или трудовым договором.

С 6 августа 2019 г. работник должен подать заявление не позднее чем за 15 календарных дней до выплаты зарплаты.

Чтобы перечислять заработную плату на карту работников необходимо:

  • внести соответствующие изменения в трудовые или коллективные договоры либо правила внутреннего распорядка;
  • попросить работников написать заявление о переводе зарплаты на карту (ст. 136 ТК).

При этом «зарплатный» банк обычно выбирает организация и заключает с ним договор на «зарплатный» проект. Иногда работникам бывает неудобно получать зарплату в банке работодателя.

На этот случай законодатели предоставили право работникам поменять зарплатный банк. Если работник хочет получать зарплату на карту в другом банке, он должен подать заявление на имя директора. В заявлении работник указывает номер своего банковского счета. Работодатель в таком случае не имеет права отказать.

Работодатель не может навязать сотруднику банк

Образец заявления сотрудника

Представители Роструда считают целесообразным при заключении трудового договора с сотрудником предлагать сообщить реквизиты банковского счета, на который он хотел бы переводить свою заработную плату.

Отметим, что в настоящее время активно используется национальная платежная система с применением платежных карт «Мир». Как следует из ч. 5.5 ст. 30.

5 Закона №161-ФЗ, кредитные организации должны предоставить физическим лицам только национальные платежные инструменты, если банковский счет предусматривает осуществление операций с использованием платежных карт по выплате, в частности, сумм оплаты труда работников государственных и муниципальных органов, учреждений, государственных внебюджетных фондов.

Из ч. 5.5 ст. 30.5 Закона №161-ФЗ следует, что работникам бюджетных учреждений для получения заработной платы можно предложить оформить платежную карту «Мир» в любой кредитной организации. Работодатели должны сообщить об этом работникам.

Заключенный работодателем с банком договор на предоставление банковских услуг, в том числе услуг по выплате заработной платы, не может служить основанием для ограничения права работника. Предусмотренного ч. 3 ст. 136 ТК РФ. Если работодатель проигнорирует просьбу работника о замене банка или выполнит ее с опозданием, виновных будут наказывать так же, как за невыплату заработной платы.

Как сотрудники освобождаются от зарплатного рабства

Работодатель не может навязать сотруднику банк

Варвара Гранкова

Москвичка Виктория несколько лет работала менеджером по рекламе в иностранной компании – производителе строительного оборудования. При найме на работу ей выдали зарплатную карту крупного банка. Виктория была давним клиентом другого банка и каждый месяц перекладывала зарплату с карты на карту. Осенью 2014 г.

вступили в силу поправки в Трудовой кодекс (ТК), которые дали право сотрудникам выбирать любой банк для получения зарплаты.

Виктория принесла в бухгалтерию заявление о смене зарплатного банка, но получила отказ – мол, все сотрудники получают зарплату автоматически на карты одного банка-эмитента, а ее реквизиты придется вносить вручную, нужно будет дополнительно нанимать бухгалтера.

В компании опасались, что примеру Виктории захотят последовать и другие. «Я отправила e-mail финансовому директору с жалобой. В копию поставила гендиректора, с которым у нас были хорошие отношения. Только после согласия гендиректора бухгалтерия приняла мое заявление», – говорит Виктория.

За четыре года зарплатное рабство в России так и не удалось искоренить: подавляющее большинство работников по-прежнему привязаны к одному банку, заявил на днях зампред правления Альфа-банка Владимир Сенин.

А заместитель предправления Совкомбанка Алексей Панферов уточнил, что более 50% зарплат россиян поступает на счета в Сбербанке.

«Ведомости» разбирались, почему так мало сотрудников успели освободиться от зарплатного рабства.

Обычно работники просят перечислять зарплату в тот банк, в котором они могут взять выгодный ипотечный или потребительский кредит, рассказывает сооснователь компании «Кнопка» (предоставляет административные и бухгалтерские услуги бизнесу) Андрей Завьялов.

Некоторые имеют большой стаж обслуживания в другом банке (например, карта была получена еще на предыдущем месте работы) и не хотят менять привычки. Бывают и более сложные жизненные ситуации – например, когда человек имеет долги по исполнительным листам.

Завьялов вспоминает, что один из подчиненных имел задолженность по коммунальным услугам и пытался обжаловать ее в суде – как начисленную по ошибке. Но приставы до решения суда направили исполнительный лист в Сбербанк, и тот автоматически списывал со счета определенную сумму каждый месяц.

Сотрудник попросил переводить зарплату на счет в другом банке.

Банки, опрошенные «Ведомостями», утверждают, что переводить зарплаты сотрудников на карты сторонних банков-эмитентов несложно. Компания может просто переводить деньги на счет сотрудника в другом банке.

А «Тинькофф банк», Альфа-банк, ВТБ и Промсвязьбанк, как сообщили их представители, предлагают компаниям эмитировать зарплатные карты для сотрудников без открытия расчетного счета и независимо от числа наемных сотрудников.

В 2014 г. после внесения изменений в ТК компаниям пришлось перестраиваться.

Крупные российские компании стали открывать зарплатные проекты сразу в 5–6 банках и предлагать сотрудникам выбирать банк из списка партнеров, рассказал менеджер крупного банка.

Но работодатели лишь создают видимость соблюдения закона: если работник хочет получить зарплатную карту банка, которого нет в списке, ему все равно откажут, отмечает собеседник «Ведомостей».

Директор небольшого завода, выпускающего противогазы, рассказал «Ведомостям», что все сотрудники получают зарплату только на карты двух банков-эмитентов. Желающий получать зарплату на карту другого банка должен сам оплачивать выпуск и обслуживание карты. Если работник на эти расходы не согласен, ему предлагают искать другую работу, признается собеседник.

Многие работодатели просто игнорируют заявления сотрудников о переводе зарплаты в другой банк, знает руководитель практики трудового права юрфирмы «Хренов и партнеры» Татьяна Николаенко.

Нарушений много, потому что компаниям ничего не грозит – в законе не предусмотрено никакой ответственности, отмечает юрист. Нарушения происходят повсеместно, соглашается представитель Минтруда: многие стали подавать в суд на работодателей, которые отказываются переводить зарплату на карты других банков.

Работодателям платить зарплату сотрудникам на счета в одном, а не в нескольких банках удобнее: достаточно сформировать один зарплатный реестр – и переводы происходят автоматически, объясняет Завьялов. У «Кнопки» зарплатный проект со Сбербанком, и большинство штатных сотрудников (около 200) получают зарплату на карты Сбербанка.

Но около 40 внештатников имеют счета в других банках, что доставляет много хлопот бухгалтерии, сетует Завьялов.

По его словам, бухгалтер вынужден вручную формировать платежные документы с разными реквизитами счетов сотрудников и загружать платежные поручения в интернет-банк, затем бухгалтер должен проверять, актуальны ли реквизиты и дошла ли до каждого зарплата. Компании также приходится платить комиссию за каждый перевод на счета в сторонние банки.

В среднем комиссия составляет 20–25 руб. за одну транзакцию, при этом компании обычно совершают по два платежа в месяц – аванс и зарплата, рассказал руководитель группы развития транзакционных продуктов и зарплатных проектов Райффайзенбанка Артур Зиганшин.

может составить максимальный штраф для компании, которая отказалась перечислять зарплату в банк-эмитент, выбранный сотрудником. Такие поправки в Кодекс об административных правонарушениях летом прошлого года разработал Минтруд. 10 сентября 2018 г. поправки были одобрены трехсторонней комиссией по регулированию социально-трудовых отношений при правительстве

«Ведомости» опросили 16 крупнейших работодателей об их зарплатных проектах. Из них двое отказались от комментариев сразу, а семеро не ответили на запрос. Ответившие признались, что так или иначе стараются отговорить сотрудников от выбора банка – эмитента зарплатных карт, с которым компания не сотрудничает.

PepsiCo, «Ростелеком», ФСК ЕЭС и X5 Retail Group имеют зарплатные проекты в нескольких банках, часть работников по собственному выбору получают зарплату на карточки банков, не входящих в список банков-партнеров, сообщили представители компаний.

Большинство сотрудников X5 Retail Group выбирают Сбербанк или Альфа-банк, меньшая часть получает зарплату в других банках, рассказала Ксения Адлейба, директор по компенсациям, льготам и трудовым отношениям сети. Представитель Unilever сообщил, что корпоративный банк выбирает штаб-квартира компании.

Сейчас, по данным Unilever, 60% ее российских сотрудников получают жалованье через корпоративный банк, остальные выбрали другие банки.

Читайте также:  Дистанционные услуги. учет и работа с платежами

29%из 1600 россиян, имеющих постоянную работу, в конце 2014 г. были готовы к смене банка – эмитента их зарплатной карты, по данным опроса портала поиска работы SuperJob.ru.

Респонденты утверждали, что им станет удобнее расплачиваться по кредитам («хочется, чтобы ипотека и зарплата были на одной карте»), не придется менять пластиковые карты при каждом трудоустройстве («зачем плодить карточки при каждой смене работы?») и даст возможность выбрать наиболее удобный, на их взгляд, банк

56%

держателей зарплатных карт не изменят своему банку. Их он устраивает: «Банк на рынке очень давно. Зачем его менять?» Наиболее лояльны своему банку граждане старше 45 лет и россияне с доходом выше 45 000 руб. (по 61%).

Затруднились с выбором 15% опрошенных. Они вообще критически относятся к банкам и не исключают возможности перехода в другой банк после тщательных размышлений

Другие делают все, чтобы сотрудники соглашались на зарплатный банк, выбранный компанией. «Россети» переводят зарплаты сотрудникам на карты четырех крупнейших банков. Сотрудники – держатели карт этих банков получают дополнительные бонусы за пользование картами.

О каких именно бонусах идет речь, представитель «Россетей» не сообщил. По его словам, сотрудникам «Россети» объясняют, что зарплатные банки компании имеют множество преимуществ, например широкую сеть банкоматов в регионе, финансовую устойчивость и гибкие тарифы.

Тем не менее сотрудник «Россетей» имеет право выбрать любой банк, который ему нравится, заверяет он.

Подавляющее большинство из 37 000 работников «Алросы» трудятся в удаленных уголках страны, где есть офисы только двух крупных банков, рассказывает представитель компании.

По его словам, работники лишь изредка обращаются в бухгалтерию или отдел персонала с просьбой о выплате жалованья на счет в банк, в котором компания не обслуживается.

Чаще всего бухгалтерия разъясняет, что переход невыгоден – сотрудники, например, могут рассчитывать на льготные кредиты в зарплатных банках «Алросы». Многие отказываются от смены банка, но тех, кто принимает иное решение, компания не неволит, уверяет представитель «Алросы».

Сеть поликлиник «Доктор рядом» просто рекомендует всем новым сотрудникам присоединяться к зарплатному проекту компании в Сбербанке, рассказывает директор сети Александр Пилипчук.

Но если сотрудник категорически хочет сохранить имеющуюся карту другого банка, ему идут навстречу – компания переводит деньги с расчетного счета в Сбербанке на счет сотрудника в другом банке и оплачивает комиссию за перевод.

Однако лишь 2% штата пользуется картами других банков, говорит Пилипчук.

Работодатель навязывает зарплатную карту — что делать? Варианты решений. Правовая база

Работодатель не может навязать сотруднику банк

Согласно Ст. 136 ФЗ-333, все денежное вознаграждение, которое перечисляется в виде заработной платы, должно переводиться в кредитную организацию, обязанную вести зарплатный счет.

Закон о зарплатных банковских картах и выборе банка для получения заработной платы:

⇓Скачать выдержку из закона

Обычно работодатель сам выбирает, где именно будет вестись зарплатный проект. Но если сотрудник не согласен с этим решением, он самостоятельно может выбрать кредитную организацию, в которой будет обслуживаться.

Если на работе навязывают зарплатную карту необходимо:

  1. написать соответствующее заявление о перечислении зарплаты на текущую карту и отправить его в бухгалтерию;
  2. отказаться подписывать договор с новым банком на открытие счета и выпуск карты.

Вот образец заявления:

⇓Скачать бланк заявления

Несмотря на закон, обычно работодатели игнорируют требования сотрудников остаться в предыдущем банке. А если на этой почве возникают различные разногласия с руководством, то часто специалист лишается работы.

Действия и возможные компромиссы

Если сотрудник(и) желает остаться на обслуживании в том же банке, то есть несколько возможных решений, которые обычно используются:

  • осуществление вычета из зарплаты данных сотрудников суммы, необходимой на содержание зарплатного проекта в первоначальном банке;
  • сотрудники сами несут расходы за осуществление перевода зарплаты на карту.

Нагрузка на бухгалтерию увеличивается, так как необходимо делать переводы в два разных банка, а расходы фирмы растут из-за двух действующих договоров о зарплатном проекте. Если сотрудников устраивает подобный вариант с вычетом части зарплаты, то многие работодатели идут навстречу в решении вопроса.

Нормативно-правовая база

Когда работодатель хочет заставить сменить зарплатную карту, стоит рассказать ему о некоторых статья ГК РФ и ТК РФ и напомнить о том, что специалисты имеют право обращаться в ГИТ при несоблюдении их прав.

Это может испортить отношения с руководством, но зато не придется менять учреждение, в котором клиент обслуживается изначально. Иногда бывает принципиально работать с конкретно-взятой кредитной организацией.

Вот какие законы защищают права сотрудников в этом вопросе:

  • Ст. 1 П. 2 ГК РФ гласит, что принуждения со стороны работодателя недопустимы, специалисты сами могут реализовывать свои гражданские права;
  • Ст. 846 П. 1 ГК РФ подтверждает право работодателя открыть счет в банке сотруднику, но последний не обязан им пользоваться;
  • Ст. 136 Ч. 3 ТК РФ подтверждает, что деньги должны переводиться на зарплатный счет, указанный сотрудником.

Какие льготы и преференции предоставляются зарплатным клиентам

Каждый банк предоставляет своим клиентам, которые имеют зарплатный проект, некоторые преференции для повышения лояльности.

К ним относятся:

  • сниженная процентная ставка при оформлении кредита;
  • повышенная ставка по депозитам;
  • бесплатное ведение зарплатного счета, если иное не установлено в договоре с работодателем;
  • отсутствие необходимости предоставлять справку о доходах для оформления кредита.

Банк вправе увеличить ставку по кредиту после того, как сотрудник перестал обслуживаться по зарплатному проекту. Поэтому многие, у кого ипотека или другие кредиты, не желают менять банк. В результате часто приходится во время собеседования заранее обсуждать возможность перечисления зарплаты на действующую карту.

Пластик имеет ограниченный срок действия. Замена его происходит за счет сотрудника, если фирма обслуживается в другом банке, но соглашается переводить средства на действующую карточку.

Принуждаете работников к «зарплатному проекту»? Получите штраф

Многие организации принуждают своих работников получать зарплату по карточкам определенного банка, экономя тем самым на комиссиях. Однако скоро такой способ экономии обернется для работодателей существенными штрафами. Мы расскажем, чем грозит работодателям ущемление прав работников.

Данное фото приобретено в фотобанке ShutterstockДанное фото приобретено в фотобанке Shutterstock

Право выбора банка – за работником

Большой популярностью у работодателей пользуется такая банковская услуга, как «зарплатный проект», когда все сотрудники конкретной организации получают зарплату и другие выплаты на карты, выпущенные определенным банком. Зачастую это тот банк, в котором у работодателя открыт расчетный счет.

Это, несомненно, удобно и выгодно самому работодателю, ведь помимо экономии на комиссиях (зарплату можно отправить одной платежкой) он получает привилегии по обслуживанию своего расчетного счета или же льготные условия по кредиту. Однако такая практика не всегда устраивает работников.

Это могут быть затруднения с пользованием банкоматной сетью, отсутствие возможности использовать выгодные предложения другого банка и прочие неудобства.

Принуждение персонала к пользованию услугами определенного банка нарушает права работника свободно распоряжаться своим доходом, что является прямым нарушением Конституции РФ.

В текущей редакции ТК РФ (ст.136) содержится норма, обязывающая работодателя делать перечисления зарплаты на те реквизиты, которые работник указал в своем заявлении.

Однако это требование закона на практике не всегда соблюдается.

С июля 2018 г. Минтруд взялся защитить права работников в этом вопросе, разработав пакет поправок к ТК РФ, ужесточающие требования к работодателям в вопросе перечисления выплат.

Ориентировочно данные поправки вступят в силу с января 2019 г.

и, кроме всего прочего, содержат норму о наложении штрафа на работодателей, склоняющих сотрудников к «зарплатным проектам» на добровольно-принудительной основе.

Сумма штрафа не перекроет экономию на комиссиях

Для того, чтобы получать зарплату на карту, открытую в выбранном работником банке, ему нужно подать в бухгалтерию работодателя письменное заявление с указанием реквизитов для перечисления. Сделать это нужно не позднее 5 дней до даты выплаты зарплаты.

Закон не ограничивает работника в количестве поданных заявлений – менять банк можно в любое время по желанию. Это создает неудобство работодателю, ведь каждый раз при смене реквизитов потребуется внести изменения в бухгалтерские программы, что требует времени.

Поправки в ТК РФ предполагают увеличение этого срока с 5 до 10 дней.

Читайте также:  Тонкости обучения сотрудников: от аттестации до новой профессии

Если же работодатель станет уклоняться от перечисления зарплаты на реквизиты, удобные сотруднику, ему грозит привлечение к административной ответственности. Предполагается, что штрафы будут установлены в следующем размере:

  • для должностных лиц — от 10 000 до 20 000 руб.;
  • для юрлиц — от 30 000 до 50 000 руб.;
  • для ИП — от 1000 до 5000 руб.

В такой же сумме будут установлены штрафы и за то, что уже «привязанных» на зарплатный проект сотрудников не захотят перевести на обслуживание в другой банк по их выбору.

Итоги

Работодатель не имеет права принуждать работника к обслуживанию в определенном банке без его желания. Для получения зарплаты в желаемом банке достаточно написать заявление в бухгалтерию своей организации. В случае отказа работодателю будет грозить штраф – соответствующие поправки вступят в силу с 1 января 2019 г.

С другими новостями законодательства в сфере трудовых отношений вы можете ознакомиться в нашей рубрике «Основы трудового законодательства».

Новые сроки для работников и повышенные штрафы для работодателей

Помните: все, что написано ниже, — это с точки зрения закона. Но жизнь сложнее законов, и иногда то, что вам положено по праву, может быть недоступно по другим причинам.

Изменения в трудовом и административном кодексе касаются работников и работодателей с трудовыми договорами. Работодатели платят своим сотрудникам зарплату и должны делать это не как захочется, а по закону. А если работодатель нарушает права работника, например навязывает ему неудобный банк, можно получить административный штраф и потерять десятки тысяч рублей.

В требованиях к выбору зарплатного банка и наказаниях за отказ с 6 августа произошли изменения, о которых нужно знать всем, кто нанимает и работает.

Но этот банк может устраивать не всех работников: кому-то не нравится обслуживание, кто-то хочет получать кэшбэк деньгами, а не бонусами, а некоторые привыкли снимать деньги без очереди — в любом банкомате. Тогда работник имеет право сменить зарплатный банк или сразу выбрать тот, что ему удобнее.

Как экономить, меньше тратить и больше зарабатыватьРассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю

Работодатель не может отказать такому работнику ни под каким предлогом. Предложить и попросить может, а заставить или навязать — нет. Эта норма давно действует, ее не отменяли и не меняли.

Раньше. Чтобы сменить зарплатный банк, нужно сообщить об этом работодателю. До поправок заявление нужно было передать за 5 рабочих дней до зарплаты или раньше. Если работник не успевал, то ближайшую выплату ему переводили по старым реквизитам.

Заявление нужно писать один раз, так что, даже если ближайшая зарплата придет не на ту карту, следующую точно перечислят как положено. Срок увеличили для того, чтобы бухгалтеры успели переделать реестры и сменить реквизиты в платежках.

Выбирать зарплатный банк — это право работника, которое ему гарантирует трудовой кодекс. Но работодателям неудобно работать с разными банками: это влияет на расходы и количество документов.

Бухгалтерии проще отправить в банк всю зарплату одной суммой и приложить общий реестр — кому сколько зачислить на карты этого банка.

Когда у работников разные банки, приходится делать больше работы и платить комиссию за перевод.

Первое нарушение

1000—5000 Р

Повторное нарушение

10 000—30 000 Р

Первое нарушение

30 000—50 000 Р

Повторное нарушение

50 000—100 000 Р

Первое нарушение

10 000—20 000 Р

Повторное нарушение

20 000—30 000 Р

Один из главных аргументов работодателей при отказе в смене банка: «При переводе на вашу карту мы удержим с вас комиссию». Работники пугаются лишних платежей и сами отказываются от перевода. Потом они идут в банкомат, снимают деньги, кладут их на карту с выгодными условиями или живут без скидок и кэшбэка.

Но аргумент работодателя чаще всего незаконный. Дело с комиссией обстоит так.

Если комиссию за перевод зарплаты удерживает банк работодателя. Тогда это расходы работодателя. Компания не имеет права удерживать из зарплаты платежи на свое усмотрение.

Список законных удержаний есть в статье 137 трудового кодекса, а другие не предусмотрены. И комиссии банка за перевод зарплаты в этом списке нет. Скорее всего, ничего работодатель не удержит, а просто пугает, чтобы не возиться с документами.

Но если удержит — это еще один повод для штрафа в десятки тысяч рублей.

Если комиссию списывает ваш банк. Например, когда зачисляет деньги на карту. В таком случае она за ваш счет. Ежемесячное обслуживание — тоже.

Скачайте приложение «Я — инспектор» и пожалуйтесь на работодателя в инспекцию по труду прямо из кабинета бухгалтерии. Умный бухгалтер не доведет до реальной проверки, но если будет стоять на своем — вам для жалобы даже ходить никуда не придется.

Работодателя оштрафуют за отказ в замене «зарплатного банка» по заявлению работника

Санкт-Петербург

23 июля 2019 года Советом Федерации Федерального Собрания РФ одобрен закон, устанавливающий административную ответственность за воспрепятствование работодателем осуществлению работником права на изменение банка, в который переводится зарплата

23 июля 2019 года Советом Федерации Федерального Собрания РФ одобрен закон, устанавливающий административную ответственность за воспрепятствование работодателем осуществлению работником права на изменение банка, в который переводится зарплата. С текстом закона можно ознакомиться в Системе обеспечения законодательной деятельности, номер для поиска № 677227-7.

Как правило, зарплата переводится в банк, указанный работником в соответствующем заявлении, на условиях, определенных трудовым соглашением. Вместе с тем, согласно статье 136 ТК РФ, у работника есть право сменить банк.Конституционным судом РФ разъяснялось, что установленная статей 136 ТК РФ гарантия направлена на согласование интересов работника и работодателя при определении правил выплаты зарплаты и на создание условий для беспрепятственного получения денежных средств работником удобным для него способом (Определение Конституционного Суда РФ от 26.04.2016 N 769-О).

Таким образом, закон запрещает работодателю обязывать работника получать зарплату в определенном банке, с которым организация заключила договор на обслуживание. Также работодатель не вправе запретить работнику получать деньги через другой банк, при наличии соответствующего заявления.

Однако на практике работники сталкиваются с отказами работодателя заменить «зарплатный банк». Согласно предлагаемым изменениям, за такие действия работодателей будут привлекать к административной ответственности.

В качестве санкций действующая редакция статьи 5.27 КоАП предусматривает предупреждение и штрафы.

Для должностных лиц штраф составит от 10 000 до 20 000 рублей, для ИП от 1 000 до 5 000 рублей, для компаний от 30 000 до 50 000 рублей.


  • В пояснительной записке
  • Текст закона опубликован в Системе обеспечения законодательной деятельности, номер для поиска № 677255-7.

необходимость изменений объясняется тем, что каждый работник имеет право на вознаграждение за труд без дискриминации, а также на распоряжение заработной платой. При этом работник вправе самостоятельно оценить предлагаемые финансовыми организациями условия и по своему усмотрению выбирать банк в качестве контрагента по договору. Иные правила означали бы ограничение права работника на свободное распоряжение его денежными средствами. Кроме того, препятствование в смене «зарплатного банка» по просьбе работника создает условия для получения преимуществ определенным банком, обслуживающим организацию, что в ряде случаев может повлечь ограничение конкуренции. Изменения могут коснуться и срока, в течение которого работник должен сообщить работодателю о смене банка и об изменении реквизитов для перевода заработной платы. В соответствии с действующей редакцией статьи 136 ТК РФ, такой срок составляет не менее 5 дней до даты выплаты заработной платы. 23.07.2019 Советом Федерации Федерального Собрания РФ одобрен закон о внесении изменений в статью 136 ТК РФ, согласно которому срок для сообщения работодателю о смене банка увеличивается с 5 до 15 дней до дня выплаты зарплаты. В пояснительной записке законодатель разъясняет, что на практике работодатель не всегда успевает обрабатывать заявления сотрудников о смене банка в пятидневный срок. Увеличение срока позволит исключить риск невыполнения организацией норм трудового законодательства из-за независящих от нее причин.

Куда жаловаться на звонки из банка

В последнее банки и коллекторы особо активны. Они могут бесконечно звонить должникам и даже тем, кто не имеет отношение к долгу и вообще никогда не пользовался услугами финансовой организации. И многие граждане думают о том, как прекратить звонки из банка.

Рассмотрим, куда жаловаться на звонки из банка, как их прекратить. Звонки могут звучать с целью рекламы или взыскания задолженности, и алгоритмы жалобы отличаются в зависимости от ситуации. Что делать и куда обращаться — об этом на Бробанк.ру.

Если вас достают рекламными звонками

— Петр Петрович, здравствуйте! Мегабанк подготовил для вас персональное предложение — кредит наличными до 1 000 000 рублей без справок. Вас интересует это предложение?

И даже если человек говорит, что нет, предложение его не интересует, банк начинает заваливать его спамом на электронную почту, слать СМС-сообщения, регулярно звонить. А если это гражданин с хорошей кредитной историей, бывший или действующий вкладчик, такой спам могут слать разные банки. Понятно, что это жутко раздражает.

Такой спам может исходить не только от банка. Часто рекламные звонки делают операторы связи, поставщики телекоммуникационных услуг, салоны и пр.

И прежде чем искать, куда подать жалобу на звонки из банка, нужно понять, законны ли они вообще. Чаще всего действия банка вполне законные, так как гражданин сам согласился на рекламную рассылку.

Когда клиент дает согласие на рекламную рассылку

Чаще всего люди даже не помнят и не знают, что дали согласие на то, чтобы банк слал им рекламные материалы по электронной почте, СМС или путем звонка по телефону. В какой момент это происходит:

  • при заключении любого договора в офисе. На кредит, вклад, открытие карты, счета и пр. В бланке есть поле согласия на рекламную рассылку, и часто граждане ставят в нем отметку автоматически, соглашаясь на все условия;
  • при заполнении онлайн-заявки на кредит, карту, вклад или иную банковскую услугу. В этом случае чаще всего галочка в поле согласия с рекламной рассылкой стоит автоматически, клиент ее не замечает, хотя может снять.

При заполнении онлайн-заявки обычно клиенту предлагают поставить три галочки согласия: с обработкой персональных данных, с публичной офертой и рекламной рассылкой. Большинство заявителей автоматически сразу соглашаются со всем, хотя от рекламы можно было бы отказаться, убрав галочку.

Как отказаться от рекламных предложений

К сожалению, закон никак не регулирует ни каналы связи с гражданином, ни количество контактов, ни время диалога. Конечно, банки не хотят вызывать негативные эмоции, не звонят по ночам и рано утром, но “проколы” все же случаются, что крайне неприятно. Обычно в таких случаях люди и хотят подать жалобу на банк.

Прежде чем куда-то жаловаться, обратитесь в сам банк и узнайте, как отказаться от рекламной рассылки. У любой организации есть телефон горячей линии, ее можно найти на сайте банка. Позвоните и попросите отписать вас от получения рекламных предложений.

На деле обычно ничего сложного нет. Например, Альфа-Банк предлагает такие каналы отказа:

  • написать в поддержку банка в любых социальных сетях;
  • обратиться в онлайн-чат на сайте Альфы или в банкинге;
  • позвонить в контактный центр организации.

Чаще всего никаких проблем не возникает. После обращения телефон гражданина убирают из базы рекламных сообщений, его больше не беспокоят.

Если вы не давали согласия на рассылку

Действительно, бывает так, что какой-либо банк начинает звонить гражданину, который никогда не был его клиентом, не пользовался услугами. Возможно, рекламная привязка “пришла” вместе со сменой СИМ-карты, а может быть, банк использует какую-то подпольную базу и обзванивает всех, кто может стать его клиентом.

Что делать, если постоянно звонят из банка в этом случае:

  1. Сначала обратиться в банк и попросить убрать ваш номер из списка рекламной рассылки.
  2. Обратиться с жалобой в местную антимонопольную службу. Повод для жалобы — нарушение Статьи 18 ФЗ 18 О рекламе.
  3. Обратиться в Роскомнадзор, если вы ранее не сотрудничали с банком. То есть по сути ему неоткуда было взять ваши данные. Вот Роскомнадзор и разберется к тем, как банк узнал ваш номер телефона.

На практике были случаи, когда за незаконный спам банки наказывались денежным штрафом в 100 000 рублей. В целом же, любые юридические лица могут быть наказаны за незаконную рассылку рекламы на сумму до 5 000 000 рублей.

Если вам постоянно звонят из банка по кредитному долгу

Еще одна ситуация, которая случается довольно часто, — банк или коллектор бесконечно названивает должнику. И если в случае с рекламой нет никаких ограничений по методам и количествам контактов, то здесь все несколько иначе. Есть закон, который ограничивает взыскателя по количеству звонков должнику.

При просрочке взыскатели могут звонить должнику со следующими ограничениями, это звонки:

  • не чаще раза в день;
  • не чаще двух раз в неделю;
  • не чаще восьми раз в месяц;
  • в будни только с 8-22 часов;
  • в выходные только с 9-20 часов.

Эти нормы закреплены в Статье 7 ФЗ 230, которую сокращенно называют Законом о коллекторах. По факту это касается не только коллекторов, но и представителей банков и МФО, которые занимаются взысканием просроченного долга.

Куда пожаловаться на звонки из банка

Теперь рассмотрим, что делать, если вас достали звонки из банка по поводу просроченной задолженности. Если вас беспокоят в рамках закона, жалобы бессмысленны. Но если банк звонит слишком часто и вне времени, предусмотренного законом, тогда начинайте действовать.

Куда обращаться:

  1. В прокуратуру. Так как имеет место быть именно нарушение Федерального Закона 230, первоочередно следует писать жалобу туда. На месте сориентируют, помогут в составлении документа.
  2. В полицию, если при звонке собеседник перегибает палку, угрожает, занимается вымогательством.
  3. В Центральный Банк РФ. Можно сказать, что это жалоба на всякий случай — контрольная. В онлайн-приемной ЦБ РФ можно пожаловаться на любые действия банков.

Сейчас с этим все строго. Если нарушение выявляется, признается реальным, звонящего привлекут к ответственности. Согласно КоАП РФ Статья 14.57 это штраф для должностного лица в размере 20 000 — 200 000 рублей, для юридического — 50 000 — 500 000 или приостановление деятельности на 90 суток.

Согласно Статье 12 ФЗ 230 пострадавший гражданин правомочен выплатить моральный вред и убытки, причиненные должнику. Конечно, это возможно только через суд.

Что делать, если звонят из банка не должнику

К сожалению, такое тоже случается очень часто. Заемщики при оформлении кредита указывают данные контактных лиц, которым банк может позвонить при просрочке. Это используется как важный инструмент давления на должника. А некоторые коллекторы перегибают палку и требуют возврат долга с человека, который никакого отношения к нему не имеет.

И если Закон о коллекторах защищает самого должника, то о других людях в нем нет ни слова. Только идут разговоры о том, что банкам и коллекторам запретят звонить третьим лицам, они смогут вести диалог только с должником. Но пока что такой закон не вышел.

Если вам надоедают звонки, если постоянно звонят банки по чужим долгам, сначала обратитесь к банку-кредитору и выразите несогласие вести диалог. Если звонки продолжаются, обращайтесь с жалобами в ФССП, прокуратуру и Центральный банк.

Частые вопросы

Куда пожаловаться, если банк угрожает? Если звучат прямые угрозы, нужно обращаться в полицию. Но учтите, что уголовное дело будет заведено только в том случае, если у вас будут доказательства. Поэтому записывайте разговоры. Если угрожают коллекторы, тогда параллельно направляйте жалобу в ФССП.

Как быстро будет рассмотрена жалоба? О сроках рассмотрения вас уведомит орган, к которому вы обращаетесь. Чаще всего озвучивают сроки в 30 дней. Куда жаловаться на банк, который постоянно шлет рекламные СМС? Если вы сами подключили рекламное информирование, позвоните в банк по горячей линии и попросите отключить услугу. Если не подключали, можете жаловаться в ФАС и Роскомнадзор.

Что делать, если банк достает моего родственника по моему кредиту? Пострадавшая сторона — ваш родственник, ему и нужно предпринимать действия. Можно пожаловаться в прокуратуру, ФССП, Центральный Банк. А самый лучший вариант — погасить долг, тогда никого больше доставать не будут. Могут ли банк оштрафовать за звонки? Могут, если звонки совершаются незаконно.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector