Что представляет собой оферта и для чего она необходима

В широком смысле слова, оферта – это предложение заключить договор на условиях, которые определены заранее, адресованное одному или нескольким лицам. В России регулировка любых вопросов, связанных с офертой, осуществляется статьями Гражданского кодекса с 435 по 449.

Обязательное условие при оформлении оферты – указание существенных условий договора, который предполагается заключить. Когда адресат принимает оферту, предложенный договор между сторонами считается заключенным на тех условиях, которые в ней указаны.

Примечательно, что оферта может быть не только письменной, но и устной.

Существует ряд признаков, которыми должно обладать предложение, чтобы его можно было назвать офертой:

1. Оно должно четко выражать волю одной стороны договора.
2. Информация, представленная в нем, должна быть определенной и не допускать двусмысленности.
3. Указанные в предложении данные должны быть максимально полными, то есть никакие условия заключения сделки не должны умалчиваться.
4. В предложении должно быть ярко выражено стремление оферента заключить договор с адресатом оферты.
5. Оферта должна быть направлена одному человеку, группе лиц или представлена вниманию всех, кто захочет на нее откликнуться.

Виды оферт

По такому критерию, как намерения при заключении договора, оферта может быть:

1. Твердой, или безотзывной. Ограничения для такой оферты накладываются на предлагающую сторону (которую также называют оферентом). До того, как истечет предельный период принятия твердой оферты или будет получен ответ от адресата, предлагающая сторона не имеет права ни на модификацию ее условий, ни на ее отзыв. При этом если предметом договора является покупка какого-либо конкретного товара, то оферту на одну единицу такого товара можно выдать только одному потенциальному покупателю.
2. Нетвердой, или свободной. Такая оферта не предполагает, что продавец берет на себя какие-либо прямые обязанности. Он лишь предлагает, к примеру, приобрести товар, но только при условии окончательного принятия оферты и без обязательств. Такой вариант документа можно предлагать нескольким адресатам на один и тот же товар, дабы ускорить процесс его реализации.

В зависимости от того, какая сторона выступает в роли инициатора сделки, оферта подразделяется и на следующие виды:

1. Инициативная. Такое предложение оферент направляет в том случае, если у него нет причин скрывать свое намерение заключить сделку с адресатом. Отличным примером подобной оферты может выступать коммерческое предложение о подписке на определенное издание, отправленное вместе с прикрепленным счетом.
2. Пассивная. В этом случае в заключении сделки заинтересован, в первую очередь, покупатель. О пассивной оферте говорят, например, когда покупатель обращается к продавцу товара, в приобретении которого он заинтересован. Тогда офертой будет ответ продавца на подобное обращение. Понятие пассивности оферента в таких ситуациях достаточно относительно, поскольку подобная оферта нередко используется лишь для того, чтобы не оказывать на потенциального покупателя психологического давления.

В зависимости от того, насколько широк круг лиц, которые могут отозваться на предложение оферты, последняя также делится на:

1. Обычную, о которой мы, преимущественно, вели речь выше.
2. Публичную. Такая оферта содержит все необходимые существенные условия договора, а также отражает стремление оферента заключить предложенный договор на указанных в документе условиях с любым адресатом, который посчитает нужным это сделать. Именно такая оферта активно используется в современных интернет-магазинах. Публичной офертой можно назвать описание характеристик каждого товара, указание его стоимости, информацию о доставке покупок, способах оплаты продукции. К публичной оферте можно даже отнести рекламу товара или услуги в СМИ, но только при условии, что в ней указаны достаточные данные, которые нужны для заключения договора.

Образец публичной оферты интернет-магазина 

Оферта для интернет-магазина

Для интернет-магазина публичную оферту можно назвать своеобразным списком норм и правил, в соответствии с которыми он осуществляет свою коммерческую деятельность во всемирной паутине. Оферта необходима виртуальному магазину по следующим причинам:

1. В том случае, если в ходе работы интернет-магазина возникнут какие-либо спорные ситуации, конфликты, проблемы и тому подобное, именно публичная оферта станет главным документом, который продавец и покупатель смогут использовать для защиты своих интересов. Оферта имеет полноценную юридическую силу и содержит в себе перечень всех условий заключенной сделки, поэтому она может быть использована даже при решении проблемы в судебном порядке.
2. Современные пользователи – это достаточно хорошо разбирающиеся в вопросах соблюдения своих прав люди. Поэтому подавляющее их большинство отдаст предпочтение тому магазину, руководство которого не поленилось понятно, доступно и четко разъяснить все правила своей работы. Подробное и грамотное изложение всех условий сотрудничества покупателя и продавца необходимо для формирования хорошего имиджа и завоевания доверия клиентов.
3. Несмотря на то, что в любом интернет-магазине установлены свои собственные правила, деятельность каждого из них должна подчиняться также общему своду законов. Последнее контролируется многочисленными государственными органами. Четкое и доступное описание механизмов функционирования интернет-магазина поможет избежать неприятных ситуаций во взаимоотношениях с органами государственной власти.

Какая оферта нужна интернет-магазину

Поскольку посещать виртуальный ресурс может неограниченное количество пользователей, и чем большая их часть решит приобрести какие-либо товары или услуги – тем лучше, то именно публичная оферта для интернет-магазина является необходимостью. Как мы уже отмечали ранее, для признания предложения офертой, оно должно содержать исчерпывающий перечень существенных условий договора. Для виртуального магазина к таким условиям можно отнести:

1. Непосредственно предмет договора: определенный товар, который хочет приобрести покупатель, и количество приобретаемых единиц этого товара.
2. Стоимость товара, который заинтересовал покупателя.
3. Условия оплаты и доставки покупок.

Актуальные правила дистанционной торговли предполагают, что в случае заказа доставки товар передается по тому адресу, который указал покупатель.

При этом лицом, способным получить купленную продукцию может быть как сам покупатель, так и любой другой человек с документом, подтверждающим предоплату товара или оформление его доставки.

Другими словами, в общем случае для передачи доставленного товара необходимо потребовать либо документ, который подтвердит личность заказчика, либо документ, который подтвердит покупку/оформление доставки.

Публичная оферта в интернет-магазине также означает, что продавец накладывает на себя обязательства заключить договор с любым покупателем, который захотел приобрести имеющийся в наличии товар.

Публичная оферта на сайте интернет-магазина 

Где разместить оферту в интернет-магазине

Оферта интернет-магазина обычно располагается в специальном разделе сайта, который носит название «Правовая информация». Обычно этот раздел размещают в футере сайта – особом блоке в его нижней части, куда помещается достаточно важная, однако не первостепенная по интересности для пользователей информация.

При этом не стоит выдавать пользователю сообщения в духе «При оформлении заказа вы соглашаетесь с правилами оферты нашего магазина» сразу на этапе оформления покупки.

Оферта – это, как правило, достаточно большой объем не слишком интересной информации, необходимость досконально изучать который может отпугнуть пользователя.

Важно также, чтобы в ней прописывались достаточно лояльные условия гарантийных обязательств магазина, правил возврата продукции, дабы у покупателей не возникало ощущения, что их права принижаются.

Может ли интернет-магазин обойтись без оферты?

Законодательство не обязывает интернет-магазины предоставлять пользователям публичную оферту.

Не является публичной офертой интернет-магазин, на котором размещено соответствующее объявление.

В нем необходимо указать, что вся информация на сайте имеет исключительно информационный характер и не может быть определена как публичная оферта ни при каких обстоятельствах. Теоретически это возможно.

На практике же это означает, что продавец может когда угодно изменить стоимость товаров, не контролировать их наличие на складе и даже не гарантировать своевременную доставку после предоплаты. Нет оферты – нет договора, имеющего юридическую силу. Соответственно, и никакой ответственности продавца перед покупателем, как и покупателя перед продавцом, тоже нет.

Однако стоит помнить, что оферта на сайте интернет-магазина – это важный залог доверия пользователей.

Конечно, далеко не каждый из покупателей прочтет ее от и до, но само наличие юридически правомерного договора повышает имидж виртуального ресурса, дает покупателям уверенность в том, что их не обманут, что им вовремя предоставят качественную продукцию по указанной на сайте цене. Естественно, большинство пользователей предпочтут делать покупки в таком магазине, а не в том, который отрекся от каких-либо обязательств.

Что такое акцепт оферты договора

В том случае, если лицо или группа лиц, которым была адресована оферта, ознакомились с ее условиями и решили принять предложение, они должны совершить акцепт.

В широком смысле слова под акцептом понимается ответ о принятии оферты, или согласие на оплату. Российские законы требуют, чтобы акцепт был безоговорочным.

Если адресат оферты решит принять предложение на каких-либо других условиях, то его встречное предложение будет считаться уже новой офертой. 

Когда и при каких условиях наступает акцепт в интернет-магазине

В соответствии с актуальными Правилами дистанционной торговли, в интернет-магазине договор между продавцом и покупателем может считаться заключенным после того, как покупатель получил от продавца чек с подтверждением оплаты, либо после того, как продавец получил от покупателя сообщение о намерении купить товар.

Как составить оферту для интернет-магазина

Договор оферты на сайте интернет-магазина должен включать в себя ряд составляющих:

1. Предмет договора, или суть сделки. В случае с торговлей в интернете предметом договора является купля-продажа определенных товаров.
2. Момент совершения сделки – та точка невозврата, после которой договор будет считаться заключенным. Это может быть, к примеру, подтверждение заказа или оплата выбранной продукции.
3. Параметры товара. В оферте стоит описать, что необходимо делать в тех случаях, когда реальные характеристики продукции отличаются от тех, что указаны на сайте.
4. Стоимость продукции. Необходимо рассказать, какие валюты можно использовать для оплаты товаров, указать, из-за чего стоимость покупки может возрасти (курьерская доставка, дополнительные услуги).
5. Способы и условия оплаты товара. В публичной оферте стоит написать, когда должны быть оплачены заказанные изделия, что произойдет, если покупатель не внесет необходимую сумму полностью и своевременно, какие формы подтверждения платежей используются в магазине, и так далее.
6. Правила доставки. Покупатели должны знать, каким образом в интернет-магазине выполняется доставка товаров, в какой срок это осуществляется, сколько дней выделено на то, чтобы забрать доставленный заказ из пункта выдачи.
7. Сертификаты и гарантийные обязательства. Они могут предоставляться как самим интернет-магазином, так и производителями продаваемой продукции.
8. Правила обмена и возврата товара. Необходимо крайне четко описать ситуации, в которых может быть выполнен обмен или возвращены деньги за продукцию, чтобы в дальнейшем избежать конфликтов с покупателями.
9. Права и обязанности сторон. Для составления этой части публичной оферты желательно привлечь опытного юриста или хотя бы использовать шаблон договора публичной оферты для интернет-магазина, так как она в наивысшей степени регулирует юридические аспекты взаимодействия продавца и покупателя.
10. Непреодолимые препятствия к выполнению своих обязательств. Не лишним будет указать, что в определенных ситуациях стороны не могут соблюсти все условия договора и не должны понести за это наказание. Примером таких форс-мажоров могут быть стихийные бедствия.

На этом всё! Удачи в продажах и продвижении. 

Публичная оферта: что это такое?

Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года

Согласно ГК РФ оферта встречается во многих областях взаимоотношений — от бытовых условий до интернет-индустрии.

Объяснение данному термину по конкретной ситуации можно получить из данной статьи. Также вы всегда можете обратиться с вопросом к опытным юристам нашей компании.

Далее мы расскажем, что является публичной офертой, как отличить от нее коммерческое предложение, и есть ли ответственность за нарушение установленных форм предложений?

В переводе с латинского этот термин означает «предлагать». Инициатором является оферент (физлицо, ИП, юрлицо).

Обратите внимание!

При согласии адресата заключается договор на основании выдвинутого предложения.

Существует твердая и свободная оферта, которая отличается по некоторым признакам:

• твердая — документ по продаже конкретного товара/услуги одному покупателю по определенной ставке, без продажи данного продукта иному лицу до окончания ограниченного срока;
• свободная форма предполагает предложение одновременно нескольким лицам без ограничений по срокам.

Понятие публичной оферты вытекает из последнего определения — это информация в открытой форме, направленная неопределенному кругу лиц

Публичная оферта простыми словами

Это предложение товаров, услуг, работ, выставленное неопределенному кругу лиц. Простыми словами, это:

• обращение, в котором четко прописаны сроки, цены, порядок передачи и гарантии;
• информация, которая может содержаться в рекламном буклете, каталоге, на ценнике в магазине, в описании товара и т.д.

Обратите внимание!

Если в обращении отсутствует конкретная информация по товарам, услугам, условиям и т.д., то такая оферта не является публичной и может быть коммерческим лозунгом, рекламной акцией и прочей формой привлечения клиентов.

Публичная оферта ИП

Для индивидуального предпринимателя действуют все выше установленные виды предложений товаров/услуг как при взаимодействии с потребителем, так и при взаимоотношениях с контрагентом.

Например, письмо от одного ИП к другому с четким предложением приобрести партию товара в определенном количестве и по указанной цене, с доставкой в определенную дату и условиями оплаты. Акцептом в данной ситуации является встречное письмо о принятии предложения, а также устное согласие (телефонный звонок, смс-сообщение и прочее) с согласием на сделку.

Если в информации обозначено, что предложение доступно для узкого круга людей, или предприниматель не указал все условия (цена, доставка, сроки и прочее), оно не относится к публичной оферте и расценивается как призыв к сотрудничеству

Что не является публичной офертой?

Перечислим ее признаки:

• присутствие в обращении всех условий соглашения;
• последующее взаимодействие именно по обозначенным условиям (без оговорки на возможные дополнительные платежи и скидки);
• отсутствие ограничений по кругу лиц.

Реклама, которая по общим положениям не относится к публичной оферте, может быть признана таковой в случае содержания в тексте всех вышеизложенных пунктов.

Публичной офертой не являются:

• коммерческие обращения;
• рекламные лозунги без конкретной информации;
• обращение к конкретному лицу.

Договор публичной оферты

Образец договора включает несколько обязательных пунктов:

• наименование продукта;
• полное описание технических данных;
• неизменная стоимость (если нет иных условий);
• условия оплаты и доставки/выполнения;
• полная информация по условиям соглашения;
• ответственность каждого из участников сделки;
• реквизиты сторон.

При соблюдении данных условий заключенные взаимоотношения будут признаны правомочными. В случае несоответствия некоторых пунктов и по иным причинам публичная оферта расторгается.

Она признается по следующим признакам:

• товар предложен в каталогах, буклетах, рекламе и при открытой форме обращения к лицу, если соблюдены все условия договорных отношений при розничной продаже;
• нет оговорки о том, что продукция не предназначена для продажи.

Нарушение публичной оферты

Ответственность за публичную оферту наступает при недобросовестной рекламе. Это может проявляться в следующем:

• нарушение задекларированных сведений;
• односторонние поправки в условиях купли-продажи;
• дополнительные взносы и проценты, не указанные ранее.

Обратите внимание!

Продажа товара по цене, выше установленной на ценнике или в каталоге, а также любое нарушение требований закона может быть оспорено в досудебном и судебном порядке.

Расторжение публичной оферты

Когда возможно расторжение договора, зависит от обстоятельств.

Оферта — это не сделка, а предложение, поэтому до того момента, как покупатель примет ее условия, ее нельзя расторгнуть, но можно отозвать

Следует учитывать ее безотзывность на протяжении всего срока акцепта, если нет иных обозначенных условий или сопутствующих обстоятельств, вытекающих из предложения.

Для публичного предложения самая доступная форма прекращения взаимоотношений — отзыв, а в сложном случае — судебные тяжбы. Последнее актуально при нарушении и несогласии с условиями одной из сторон.

Например, отказ продавца выполнять регламентированные условия сделки, нарушение сроков и установленных платежных обязательств, а также несогласие с разрывом контракта и возмещением понесенных убытков.

Это касается любой из сторон, что требует особенно тщательного изучения ситуации юристами и правильного представления информации в суде.

Обратите внимание!

Оферта может быть признана отозванной до момента отправки акцепта.

Резюме

Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что договор публичной оферты — это предоставленная в открытом доступе информация, которая требует лишь соглашения одной стороны. Если адресат прочитал предложения и согласился — значит, он принял условия продавца, заключив тем самым сделку.

Расторгнуть договор может как продавец, так и покупатель. Для этого достаточно одного из признаков ст. 450 ГК РФ, а также полного отсутствия ответа со стороны адресата.

Решить споры по любым коммерческим и правоустанавливающим вопросам можно путем обращения к опытным юристам.

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Что такое публичная оферта интернет-магазина и зачем она нужна

Оферта для интернет-магазина необходима согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Но знают об этом не все продавцы, ведь если на сайте не оговорено иное, договор между продавцом и покупателем считается заключенным автоматически.

Однако гораздо выгоднее составить оферту отдельно, предусмотрев все возможные нюансы. Кому и для чего нужен этот документ, а также какие сведения в него нужно включить — разбираемся вместе.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

Что такое оферта и чем она отличается от договора

Оферта — это частный вид соглашения, который продавец в одностороннем порядке предлагает заключить покупателю.

Важное отличие оферты от договора: последний подразумевает фиксацию договоренностей, достигнутой двумя сторонами. Первая же представляет собой предложение продавцом покупателю условий, которые тот может принять или отказаться.

Оферта на сайте интернет магазина одинакова для всех потенциальных покупателей. Если сторона, совершающая покупку, хочет внести в него изменения, то она может только направить встречную оферту. Но так поступают очень редкие клиенты, поэтому обычно документ принимается «как есть».

У оферты есть несколько разновидностей. Её можно классифицировать по:

• Намерениям и обязательствам продавца. В случае с твердой офертой он не имеет права менять что-либо в её формулировках до тех пор, пока не истечет установленный документом срок на её принятие покупателем. Нетвердую или свободную оферту можно изменить в любой момент.
• Инициатору сделки. Если предложение делается конкретному адресату, которому продавец и направляет оферту, её называют инициативной. Гораздо чаще на просторах Интернета можно встретить пассивную оферту. В этом случае она публикуется на сайте или в другом источнике и заключается с каждым, кто полностью принимает условия документа, оформляя покупку.
• Количеству лиц, которые могут принять оферту. Обычная имеет конкретного адресата которому она и направляется. Интернет-магазины используют публичную оферту, то есть документ, принять условия которого может каждый их покупатель. Количество последних никак не ограничено, ведь целью магазина является именно их увеличение.

В качестве публичной оферты может выступать даже реклама товара или услуги в средствах массовой информации. В этом случае объявление должно содержать информацию, достаточную для заключения договора (о ней речь пойдёт ниже). Чтобы избежать двусмысленности, в конце большинства рекламных роликов можно встретить формулировку «не является публичной офертой».

Оферта может использоваться при продаже любых товаров через интернет-магазин

Когда наступает акцепт в интернет-магазине

Акцептом называют момент, когда покупатель принимает условия представленного документа. Так как в отличие от стандартного договора, стороны не ставят подписи под этим соглашением, его необходимо описать отдельно.

Это может быть:

• оформление заказа, которым покупатель подтверждает факт своего согласия с предложенными условиями;
• оплата, после которой клиенту направляется чек. В этом случае он подтверждает заключение сторонами оферты.

Зачем нужна оферта интернет-магазину

Именно интернет-магазин, а не покупатель является наиболее заинтересованной в составлении оферты стороной. Хотя последний тоже получает от неё массу преимуществ.

Для продавца этот документ несёт следующие плюсы:

• можно предусмотреть все неожиданности, прописать сроки оплаты, способы доставки и ответственность курьерской службы, форс-мажор, освобождающий стороны от выполнения обязательств;
• репутация, так как современные пользователи Интернета юридически подкованы и с большей охотой обратятся в магазин, задокументировавший свою ответственность перед клиентами;
• описание порядка разрешения споров, например, можно указать обязательную необходимость направить обращение на электронный адрес компании, а уже после решать дела в суде. В документе возможно даже указать город, в судебные инстанции которого следует обращаться;
• упрощает отношения с различными контролирующими органами, если порядок работы с клиентами магазина четко прописан в оферте и не противоречит действующему законодательству.

Может ли интернет-магазин обойтись без оферты

И да, и нет. Как уже упоминалось выше, этот документ является обязательным для каждой виртуальной витрины. Но, если его владелец не озаботился составлением соглашения, а разместил на сайте только описание товара, а покупатель сделал заказ, оно считается заключенным автоматически.

Также можно использовать фразу «не является публичной офертой». На сайте в этом случае указывается, что представленная информация носит ознакомительный характер и не может рассматриваться как публичная оферта ни при каких условиях. Это позволяет продавцу, например, часто менять стоимость и условия доставки, без опасений, что клиент обратится в суд.

И всё же гораздо выгоднее разместить на сайте текст оферты, ведь карточка товара не поможет в случае возникновения разногласий с клиентом. Она также будет бесполезна в том случае, если клиент сделал, но не оплатил заказ или в иной ситуации, когда продавцу необходимо отказаться от выполнения обязательств.

Важно: если текст оферты публикуется на сайте, это означает, что компания обязана заключить это соглашение с любым клиентом, пожелавшим приобрести товар, имеющийся в наличии.

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Отслеживайте корзины, звонки, заявки и продажи с них с привязкой к источнику
• Постройте полную воронку продаж от бюджета на рекламу до ROI
• Отслеживайте какие категории и бренды чаще покупают

Узнать подробнее

Как составить оферту

В интернете можно найти немало шаблонов договора публичной оферты для интернет магазина. Но лучше не пользоваться ими и составить свой вариант. Тогда можно предусмотреть и описать все возможные нюансы.

Текст оферты должен быть:

• кратким. Идеальный размер документа — лист стандартного формата А4. Не стоит превращать её в многостраничный договор с огромным количеством пунктов;
• понятным. Шаблоны соглашения в сети перенасыщены юридическими терминами и не всегда понятны пользователю. Этого лучше избегать и описывать условия максимально «человеческим» языком.

Важно, чтобы наличие данного документа не отпугивало покупателя. Например, не стоит показывать ему сообщение «Нажимая кнопку «Оформить заказ», вы соглашаетесь со всеми условиями оферты».

Документ также следует составить таким образом, чтобы клиент не чувствовал, что его интересы намеренно принижаются. Это касается лояльных условий сроков доставки, условий оплаты и возврата товара.

Продавцу необходимо достичь компромисса между своей выгодой и лояльностью покупателей.

Оферта может быть составлена в свободной форме, но всё же она должна содержать ряд обязательных моментов.

Предмет договора

В этом пункте содержится суть документа, то есть ответ на вопрос «зачем совершается сделка». Для интернет-магазина это будет купля-продажа товара.

Однако ассортимент подавляющего большинства виртуальных прилавков одним товаром не ограничивается. В этом случае в оферте ссылаются на конкретный раздел сайта. То есть указывают «куплю продажу товаров, размещенных в разделе «Каталог» сайта».

Предлагать заключение оферты можно как физическим, так и юридическим лицам. Если интернет-магазин работает только с первыми, это необходимо указать в документе.

Момент заключения договора

В этом пункте необходимо описать момент акцепта, то есть что именно считать заключением оферты между продавцом и покупателем. Миссия этого раздела — объяснить клиенту, что ему не нужно подписывать бумажный бланк договора.

Сделка будет считаться заключенной в момент подтверждения заказа или совершения оплаты. В подтверждение данного факта можно разместить ссылку на действующие нормативные акты (статья 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Подписывать оферту покупателю не нужно

Характеристики товара

Этот пункт предназначен не для размещения подробного описания всего ассортимента магазина. Здесь важно уточнить, что характеристики товара могут отличаться от указанных на сайте.

Например, цвет каждой партии может незначительно отличаться, вес любой единицы расходиться с эталонным на несколько граммов и т. п.

Именно для того, чтобы данные отклонения не стали поводом для недовольства заказчика.

Что такое оферта и как ее составить

• Оферта на заключение договора об использовании сервиса
• Компания «Центр» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича предлагает заключить договор на использование сервиса для формирования документов по шаблонам.
• Клиентом сервиса может стать любое физическое лицо.
• Термины:

• Компания — ООО «Центр» — владелец сервиса
• Сервис — конструктор документов, размещённый по адресу (ссылка)
• Клиент — интернет-пользователь, зарегистрированный на сайте сервиса
• Оферта — предложение к заключению договора
• Акцепт — согласие с условиями и подтверждение заключения договора

Компания предлагает использование сервиса, который позволяет формировать юридические документы по шаблонам онлайн.

Результатом услуги становится готовый заполненный бланк, который можно скачать или экспортировать для последующего использования. Подробнее о работе сервиса можно почитать на сайте (ссылка).

Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте (ссылка).

Для получения услуги необходимо совершить оплату посредством любых указанных на сайте способов: банковская карта, счёт мобильного телефона, электронный кошелёк. Подробнее об условиях оплаты можно прочитать на сайте (ссылка).

Данная оферта действует до внесения изменений. Об изменении оферты клиенты уведомляются за месяц до вступления в силу новой редакции.

Клиент подтверждает ознакомление с офертой проставлением «галочки» напротив фразы «Я согласен с условиями оферты» в веб-форме оформления заказа. Акцептом становится оплата услуги.

Сразу после оплаты клиент получает полный доступ к сервису по адресу (ссылка). Для начала использования сервиса клиент должен авторизоваться на сайте (ссылка) под ранее указанными логином и паролем.

Компания может изменить условия пользования сервисом. Клиенты будут оповещены об изменениях по электронной почте, указанной при регистрации, за 30 дней до вступления изменений в силу.

Для решения спорных ситуаций клиент отправляет обращение в свободной форме по адресу (email). Если урегулировать проблему мирным путём не удалось, конфликт решается в соответствии с нормами российского законодательства.

Компания запрашивает персональные данные, необходимые для идентификации клиента сервиса. Мы не используем ваши данные в иных целях, не передаём их третьим лицам. Подробнее об использовании персональных данных можно прочитать в соответствующем соглашении (ссылка).

Если у вас возникли вопросы по использованию сервиса, напишите нам по адресу (email). Менеджер свяжется с вами в течение суток в рабочее время с 9.00 до 18.00 по времени МСК.

ООО «Центр»

ул. Название, д. № X

1. г. Город, Россия, XXXXXX
2. ИНН XXXXXXX, КПП XXXXXXXXX
3. Р/с XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. «Название банка» (ОАО), г. Город
5. К/с XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, БИК XXXXXXXXX
6. Генеральный директор: Иванов Иван Иванович

Оферта, что значит, договор оферты, оферта на оказание услуг и продаже доли, публичная оферта

Само понятие «оферта» образовано от «offero» (лат.), означающего «предлагать».

1. Что значит оферта
2. Договор оферты
3. Оферта на оказание услуг
4. Оферта о продаже доли
5. Публичная оферта

В соответствии с ГК РФ, ч.1, ст.435, оферта является предложением продавца одному или группе лиц совершить покупку услуги/товара. При этом инициатива со стороны продавца (оферента) может быть как письменной, так и устной, однако принятой оферта может быть только при письменном подтверждении согласия на покупку.

Существует несколько видов оферты: публичная, свободная, твердая, безотзывная. Но все эти виды имеют общие черты:

1. Наличие намерения заключить договор о продаже/покупки товара или услуги.
2. Наличие условий будущего договора.
3. Четкую структуру, логичность и понятность всех сведений, указанных в договоре (наименование продукции, выставленной на продажу, качество товаров, их стоимость, время, которое дается потенциальному покупателю на принятие решения, и другая информация).

Как уже было сказано выше, предложение о продаже услуги или товара может быть оформлено, как в устной, так и в письменной форме, однако если вторая сторона согласна на покупку, необходимо заключить договор.

Принятие условий оферты, а также согласие заключить договор на юридическом языке называется акцептом. Этим понятием также обозначается и совершение определенных действий со стороны контрагента. При этом отсутствие ответа на оферту не признается акцептом (если это не прописано в условиях конкретного договора или не определено законом).

В области международной оферты приняты два вида: свободная и твердая.

Твердая оферта подразумевает формирование письменных предложений о продаже продукции конкретному контрагенту с четким прописанием срока, в течение которого отправитель не может никому другому предлагать свою продукцию.

Что касается свободной оферты, то предложение купить один и тот же товар может быть оправлено сразу нескольким покупателям — срок акцепта в этом случае не устанавливается, то есть, по сути, это просто предложение вступить в переговоры.

Оферта на оказание услуг

Не только товары, но и любые виды услуг, включая медицинские, юридические, консультационные, информационные и так далее, могут являться предметом договора оферты. Причем, как и в случае с товарами, оферты, предметом которых являются услуги, также могут быть публичными, свободными, твердыми, безотзывными.

Чаще всего речь идет об абонентском обслуживании. Например, о передаче предприятия на юридический или банковский аутсорсинг. К видам оферты на оказание услуг можно отнести и различные тендеры со стороны государственных и частных организаций, направленные на выполнение тех или иных работ.

Каких-то существенных отличий между офертой на оказание услуг и на продажу товаров нет, просто в данном случае в качестве предмета договора выступают не товары, а услуги.

Оферта о продаже доли

Продажа доли представляет собой одну из форм коммерческих сделок, столкнуться с которой могут как физические, так и юридические лица.

Оферта о продаже доли — документ, на основании условий которого оформляется данный вид сделки.

Некоторые юристы утверждают, что стандартной формы для оферты о продаже доли нет, однако в Интернете можно без труда найти образцы, которые можно использовать для составления договора о продаже доли.

Обычно в документе указывается информация о владельце доли, о размере доли собственности. Фактически, оферта — извещение о том, что владелец части прав на какой-нибудь вид деятельности готов продать эти права третьему лицу.

Иногда продажа доли собственности возможна только лицам, которые обладают правами на оставшиеся части собственности.

Публичная оферта

Публичная оферта представляет собой, соответственно, публичное предложение о покупке товара — для всех, кто отзовется. При размещении публичной оферты продавец берет на себя обязательства оказывать равное отношение ко всем потенциальным покупателям (кроме случаев, предусмотренным правовыми актами).

Публичная оферта, согласно ГК РФ ст.437, имеет три обязательных условия:

• она должна явно выражать намерение оферента заключить договор, и это должно быть четко понятно;
• в предложении должны быть включены все его важные условия;
• оформляя публичную оферту, продавец должен быть готов заключить договор с любым, кто согласится принять его предложение без оговорок.

В частности, публичными офертами являются реклама и любые другие предложения, включая выставление товаров в витринах, на прилавках, список блюд в ресторанных меню и так далее.

Чем отличается оферта от договора?

Оферта и договор применяются в одинаковых условиях — при продаже какого-либо продукта или услуги, поэтому очень важно знать разницу между этими терминами и не путать их между собой. Оферта — это предложение заключить сделку, а договор — уже действующее соглашение. Вот формула, которую нужно усвоить: 

Оферта + Акцепт = Договор

Акцепт — это согласие покупателя на заключение сделки. При акцептованной оферте не требуется заключать бумажный договор, подписывать его и ставить печати. Это эффективное решение для компаний, которые реализуют одинаковые товары для крупной аудитории или поставляют услуги широкого потребления.

Возможность заключить договор без бумаги есть не только при использовании оферты. В настоящее время в Сервисе электронного документооборота, разработанном в СберКорус, представлена возможность отправки и получения онлайн более 260 типов документов.

Сервис позволяет обмениваться электронными документами с контрагентами без личного контакта и дублирования на бумаге.

В статье мы расскажем о сущности оферты и о том, как с ней правильно работать. Также обозначим риски, связанные с неправильным применением оферты. 

Как оферта определена в законе? 

Статья 435 ГК РФ определяет оферту как предложение, которое оферент (тот, кто предлагает сделку) направляет адресатам (одно или несколько конкретных лиц, которые получают предложение о сделке).

Чтобы являться офертой, предложение должно отвечать трем признакам:

• достаточная определенность: все формулировки в предложении оферента полностью обозначены и прозрачны;
• наличие существенных условий договора: в предложении они должны быть оговорены;
• выражение намерения оферента: предложение должно заявлять о его готовности заключить договор с адресатом.

Оферта становится договором с момента согласия второго лица ее принять. Это лицо принято называть акцептант.

Что такое акцепт?

Согласно статье 438 ГК РФ акцепт определяется как ответная реакция адресата о принятии полученной оферты. Чтобы ее акцептовать, требуется полностью и безоговорочно согласиться с ее условиями.

Например, можно отправить контрагенту подписанный проект договора или письмо об акцепте. А также можно перейти к совершению конклюдентных действий: на языке закона так называют начало выполнения условий, указанных в оферте.

То есть акцептом признается, например, внесение предоплаты или полная оплата предложенных товаров или услуг.

В статье 443 ГК РФ прописано, что если покупатель не согласен с предложенными в оферте условиями и выражает это в своем ответе продавцу, то это признается уже новой, встречной офертой.

Случаи, в которых бумажный договор незаменим

1. Покупателю предлагается нетиповая услуга или товар, то есть требуется согласование и утверждение индивидуальных условий договора. 

2. Законодательство требует оформить единый договор-документ (статьи 434, 550, 651 ГК РФ).  Например, по оферте не получится заключить договор найма или купли-продажи недвижимости.

Типы оферты

Оферта может быть двух видов в зависимости от целей самого оферента — заключить договор со всеми получателями предложения, или только с конкретным и ограниченным кругом лиц.

• Непубличная оферта — это обращение к конкретному лицу. Согласиться на такое предложение вправе лишь адресат. Со всеми другими лицами продавец не обязан работать на тех же условиях, что были предложены в рамках его непубличной оферты.
• Публичная оферта — обращение к неограниченному кругу лиц, в котором очевидно намерение продавца заключить договор с любым, кто отзовется и примет оферту. Например, вы выставили свой товар в своем интернет-магазине, сделали рассылку с акцией по e-mail, опубликовали на сайте описание своей услуги или даже открыли кафе с 10 сортами кофе в меню — все ваши предложения будут являться публичной офертой.

Важно! По умолчанию оферта является безотзывной. Согласно статье 435 ГК РФ и п.10 Постановления ВС РФ №49, она становится обязательством продавца выполнить условия оферты с момента получения ее адресатом. Если адресат акцептует оферту, то договор признается законно заключенным и продавец должен его исполнить (об этом статья 433 ГК РФ). 

Как изменить условия или отменить оферту?

Если адресат получил оферту, то, в рамках статьи 436 ГК РФ, продавец не может ее отозвать в течение срока, установленного для акцепта. В качестве исключений могут выступать случаи, когда иное будет заранее прописано в самой оферте, или же отмена будет вытекать из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано. 

Исходя из этого, изменить условия или отменить оферту можно только до ее акцепта.

Для отзыва оферты продавцу потребуется оформить соответствующее извещение, которое нужно успеть отправить адресату таким образом, чтобы оно было получено раньше или одновременно с офертой.

В противном случае любой акцептант будет вправе требовать исполнения условий договора, в том числе в суде. В рамках статьи 165 ГК РФ и Постановлений ВС РФ, оферта признается отозванной с момента, когда адресат об этом фактически оповещен.