Характеристика является важным документом, в котором указывается персональная информация о сотруднике, с описанием его личных и профессиональных качеств. Составляется документ в зависимости от требований и органов, куда он будет подаваться.
Можно конечно скачать образец из интернета, но лучше составить свою, индивидуальную (личную) характеристику.
По составленной информации, руководитель сделает вывод о компетенции и личных качествах человека, а также о его характерологических особенностях.
Смотрите далее: как написать характеристику.
В суд с последнего места работы
Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства. При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность.
Структура характеристики в суд представлена такими разделами:
- дата и место составления;
- ФИО, должность, дата рождения;
- стад работы с последнего места работы;
- семейное положение и состав семьи;
- образование, курсы, навыки;
- реквизиты и наименование компании;
- описание вида деятельности, которым занимается сотрудник;
- служба в армии;
- достижения, поощрения, награды.
Характеристика заверяется руководителем или начальником отдела кадров. Важные формулировки – платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.
По месту требования
Общее описание должно создать образ личности и помочь сформировать правильное мнение.
Пример:
Характеристика
Ф.И.О работает в (название фирмы) с 01.02.2018г. по сегодняшний день на должности менеджера-консультанта.
За время работы ________ зарекомендовал(а) себя как ответственный, целеустремленный, трудолюбивый сотрудник. Придерживается норм корпоративной этики.
В коллективе имеет хорошую репутацию, отношения с коллегами дружелюбные, открытые, всегда отзывчивый. Клиенты ценят его за высокую культуру общения и профессиональный подход в работе.
С поставленными задачами и проблемами справляется креативно, быстро и качественно. Имеет прекрасную коммуникацию. При поставленных сложных целях всегда справляется с ними и предоставляет полезные советы.
Работает над повышением квалификационных знаний и профессионального уровня, занимается саморазвитием и обучением. Всегда приходит на помощь другим, за что его ценят в коллективе.
- Самостоятельный в работе, выполняет сложные разнообразные виды заданий от руководства.
- Для предоставления по месту требования.
- Дата __________ Подпись ____________
Производственная на рабочего
Составляется и подписывается руководителем фирмы. Обязательно необходимо указать выговоры, предупреждения, взыскания, которые были следствием серьезных нарушений.
Требования и структура производственной характеристики:
- порядковый номер документа и дата составления;
- хронология трудоустройства и становления на рабочем месте;
- наличие поощрений, нарушений, взысканий;
- подпись руководителя и печать фирмы.
Характеристика должна объективно описывать человека с точки зрения его квалификации и отношения к работе.
Пример:
Специалист по учету товарно-материальных ценностей Иванченко В.П. в компании работает два года. Имеет ряд положительных профессиональных качеств: ответственная, добросовестно относится к обязанностям, соблюдает и придерживается корпоративной инструкции и законодательных нормативов. Вовремя составляет отчеты, грамотно ведет документацию.
Участвует в корпоративной жизни коллектива, имеет хорошую репутацию, ценится в коллективе за открытое отношение и трудолюбие.
Менеджера
Характеристика
Выдана Петровой Нине Васильевне, 23 октября, 1983 г.р., работающей в должности менеджера.
Петрова Нина Васильевна, работает в ТЦ «Город», расположенном по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.12, к.2.
- Нина Васильевна поступила на работу в качестве продавца-консультанта, но проявив ответственность и клиентоориентированность, была переведена в статус менеджера по продажам.
- За все время работы Нина Васильевна проявила себя как ответственный, исполнительный и дисциплинированный сотрудник, стремящийся к повышению своего уровня знаний и качественному выполнению порученной работы.
- Нина Васильевна придает большое значение охране труда и выполнению техники безопасности, соблюдает внутренние правила, действующие в фирме, и распорядок рабочего дня.
За все время работы Нина Васильевна проявил себя как добросовестный работник, быстро выполняющий свои должностные обязанности, и способный в короткие сроки справиться с большим объемом работы.
Вежливо и тактично общается со всеми коллегами и клиентами компании. Трудолюбивая, честная, пунктуальная, умеет работать в команде.
Не создает конфликтные ситуации в коллективе, пытается решить возникшие в коллективе конфликтные ситуации со стороны. Очень ответственно работает с документацией.
За время работы выговоры и взыскания за какие-либо нарушения ни разу не получала.
Управляющий отделом продаж Семенова И.Р.
Образец на работника – водителя
Выдается в 2 случаях:
- по личному требованию работника;
- в ответ на запросы внешнего и внутреннего типа.
Внешняя характеристика – составляется по требованию самого водителя или других пользователей: банк, суд, адвокатская фирма. Внутренняя предоставляется на требование актов, выданных органами руководства компании. В случае перевода в другой отдел или должность.
Структура текста
Составляется в произвольной форме без стандартной формы. Исключение – запросы в государственные органы, когда выдается конкретный бланк.
Условно ее разделяют на 5 частей:
- Заголовок.
- Анкетные данные.
- Трудовая деятельность.
- Основная часть – личные качества.
- Заключение.
Пример:
Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»
г. Самара, ул. Строителей, 2А
- 01 марта 2018 года
- ХАРАКТЕРИСТИКА
- Выдана водителю категории «В» и «С» Макаренко Владиславу Николаевичу,
- (водительская категория, ФИО сотрудника)
- 1980 года рождения, образование средне-специальное.
- 2001 году окончил Самарский колледж по специальности «Автомеханик».
- В 2010 году принят на работу в ООО «Гарант» водителем.
На протяжении этих лет аварий и нарушений не было. Ответственно выполняет поставленные задания. Всегда заботится о технической исправности транспортного средства. По неоднократным просьбам выполнял функции механика.
Вежливый и тактичный по отношению к другим. Коллеги уважают и ценят его. Трудовую дисциплину не нарушал.
- В 2017 году награжден грамотой и денежным вознаграждением за честный труд и добросовестное отношение.
- Характеристика выдана для предъявления по месту требования.
- Директор _______
- Подпись _______ расшифровка
Главного бухгалтера и бухгалтера-кассира
К тому же важно указывать такие качества как: усидчивость, внимательность, аккуратность, ответственность, терпеливость, точность.
Юриста или юрисконсульта
В документе важно указать: какими судебными делами занимался сотрудник, уровень подготовленности в решении законных и правовых вопросов, обязанности и проверка различных договорных актов.
Необходимо указывать личные качества, которые важны для бесконфликтной работы в коллективе.
Пример:
Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»
г. Самара, ул. Строителей,2А
01 марта 2019 года
ХАРАКТЕРИСТИКА
Дана штатному юристу Макаренко Владиславу Николаевичу 1980 года рождения. Образование – высшее юридическое.
В 2007 году был принят на должность юриста.
В обязанности входит:
- составление и анализ договоров;
- составление внутренних документов;
- представление интересов организации;
- участие в судебных процессах.
За период работы зарекомендовал себя только с положительной стороны. Обладает такими качествами: грамотный, трудолюбивый, ответственный. Знает действующее законодательство, отлично ориентируется в изменениях и дополнениях.
Трудовую дисциплину не нарушает. Пользуется уважением среди коллег, отзывчивый, коммуникабельный.
Характеристика дана для предъявления по месту требования.
Директор ___________ (Ф.И.О.)
Учителя (преподавателя)
Кроме стандартных разделов в характеристике учителя указывается: сколько выпусков у него было, какую методическую тему исследует, какая программа используется в системе обучения, обладание новыми технологиями в образовательном процессе, работа с учениками и родителями.
Для подтверждения профессионального уровня можно указать достижения учеников на различных олимпиадах.
Образец:
- Характеристика
- на Макаренко Владислава Николаевича учителя физики
- высшей квалификационной категории
- Самарская среднеобразовательная школа № 1
Макаренко В.Н. работает в данном учреждении с 2010 года. За этот период проявил себя как инициативный и ответственный сотрудник.
Макаренко В.Н. в совершенстве использует новые методические и технологические подходы в процессе обучения. Успешно использует их на практике, чем значительно повышает уровень успеваемости и заинтересованности учеников.
Характеризуется как грамотный, квалифицированный педагог, который знает особенности и проблемы обучения в данном предмете. Личностная направленность образования позволяет мотивировать детей и хорошо усваивать знания.
Особое внимание уделяет внеклассной работе, чтобы повысить коммуникативную активность учащихся. Для этого проводит мероприятия, соревнования, развивающие турниры.
В классном руководстве ориентируется на сплоченность класса с учетом индивидуальных особенностей каждого ученика. Создает различные ситуации, чтобы дети могли правильно реагировать и рассуждать в таких случаях в реальной жизни. Родители высоко оценивают его работу с учениками.
Активно участвует в методических конференциях, сборах, семинарах, повышает квалификацию во время прохождения курсов.
Характеристика дана для предъявления в __________
Директор ______ (Ф.И.О.)
(подпись)
Врача (медицинского работника)
Это довольно серьезный документ, который в полной мере должен описать не только личностные особенности, но и всестороннюю обязанность этой сферы.
Обязательным пунктом необходимо выделить реагирование в форс-мажорных ситуациях, которые касаются безопасности здоровья и жизни пациента.
Уборщицу
- ОАО «Евростар»
- Характеристика на Яковлеву Елену Викторовну
Характеристика менеджера по продажам: квалификационные и личные качества
Рейтинг:
Из этого материала вы узнаете:
- Квалификационная характеристика эталонного менеджера по продажам
- Личные качества менеджера по продажам
Вопрос о том, какой должна быть характеристика менеджера по продажам, может поставить в тупик даже опытного РОПа. И действительно, пресловутым «огнем в глазах» и способностью легко заводить и поддерживать любой разговор уже никого не удивишь. А вот качества менеджеров могут отличаться для разных ниш.
Например, в В2С-продажах особо ценным может оказаться отсутствие страха перед холодными звонками. В то время как для сегмента В2В нередко во главу угла ставится умение задавать правильные открытые вопросы. Давайте же разберемся, какая характеристика менеджера по продажам позволит говорить о большом количестве успешно закрытых сделок.
Квалификационная характеристика эталонного менеджера по продажам
В составлении образа менеджера по продажам все еще главенствуют стереотипы. Перед глазами сразу появляется жуликоватого вида продавец автосалона, непременно в пиджаке, и пытается «впарить» доверчивому клиенту старый бьюик. Стоит покупателю выехать из салона, как машина ломается, на что продавец закатывает глаза и парирует: «Ты видел, что берешь». Деньги, конечно, не возвращает.
Но в реальности стереотипы далеки от правды. Вместе с развитием профессии меняются и стандарты работы.
- Продажа подразумевает формирование ценности продукта и потребности в нем в представлении клиента методом соединения «болей», желаний и задач потенциального покупателя со свойствами продукта компании.
- Менеджер по продажам выстраивает работу «от задач клиента», продает ювелирно, разбираясь в продукте и в ситуации на рынке.
- Далее расскажем о характеристиках и компетенциях менеджеров по продажам такого уровня.
- 1. Понимание продукта
- Большая часть тренингов по выстраиванию продаж начинается с разбора продукта (жаль, что на этом и заканчивается).
Менеджер должен уметь выделять характеристики продукта по схеме «свойства – преимущества – выгоды». На этой основе формируется потребность, выбор подходящих аргументов и отстройка от конкурентов.
У каждого успешного продажника это умение должно быть выработано до автоматизма. Клиент при общении видит перед собой профессионала, у него не возникает ощущения, что специалист в голове «сверяется с инструкцией».
- Навык требует не только запоминания, но и многократной мысленной отработки различных сценариев и кейсов использования продукта с поправкой на реальность и с учетом всех возможных деталей и нюансов.
- 2. Понимание рынка
- Основная характеристика работы менеджера по продажам заключается в изучении целевой аудитории, ее проблем, задач, ценностей и «болей».
Говоря образно, продукт – это заряженное ружье. Патронами в этом случае являются свойства продукта, преимущества и ценность. Задачи и «боли» клиента – мишень, в которую нужно попасть, и желательно с первого раза. Sales-менеджер должен всегда помнить об этом при взаимодействии с заказчиками.
Также менеджеру необходимо ориентироваться на рынке, владеть принципами протекающих бизнес-процессов в современных реалиях.
3. Выявление потребностей
Все потенциальные клиенты компании имеют схожий набор «болей» и задач. Но при тесном взаимодействии выделяется уникальность каждого отдельного случая. Определяется она двумя факторами:
- «боли» и задачи выраженного характера;
- «боли» и задачи, принятые и осознанные клиентом.
Главная характеристика профессионального менеджера по продажам – умение выявить и зафиксировать проблемы клиента. Те потребности, о которых потребитель рассказал сам, и те, с которыми согласился со слов менеджера, – основа развития сотрудничества и главные аргументы для успешных переговоров.
Часто возникает следующая ситуация: менеджер заранее не выявил потребности и не добился от клиента осознания того, что есть проблемные места, которые необходимо закрыть.
Он назначил встречу, потратил время человека и свое, щедро сыпал тезисами и деталями, показывал презентацию. А клиент откровенно скучал, смотрел на часы, затем благодарил за встречу и обещал перезвонить. Все.
Так происходит, когда продажник не попадает в цель.
Стоит сказать, что продажа может состояться даже при подобном подходе к делу. Ведь если сделать много выстрелов в сторону мишени, даже не прицеливаясь, есть шанс попасть. Англоговорящие маркетологи называют такой подход spray and pray.
А иногда продукт настолько великолепен, всем нужен и имеет столь привлекательную цену, что продает себя сам. Но в таком случае это не работа менеджеров по продажам.
Если сделки закрываются только при разговоре по скрипту, то реальные продавцы в этом случае – маркетологи и менеджеры продукта.
- Специалисты своего дела всегда борются за конверсию и ценят собственные ресурсы.
- 4. Понимание цикла сделки, этапов продаж, целеполагание
- Каждый звонок и встреча должны иметь цель и желаемый результат.
Менеджер по продажам должен четко понимать, какие этапы необходимо пройти с клиентом, чтобы закрыть сделку, в какие сроки это реально выполнить, как ускорить каждый этап и повысить конверсию перехода с одного на следующий. Другими словами, он должен отвечать себе на вопрос: «Что и в какое время я должен сделать, чтобы заработать деньги?»
- Во-первых, это ведет к положительному результату.
- Во-вторых, sales-менеджер ведет клиента, именно он должен сориентировать коллег, сотрудников других департаментов по ходу и срокам проекта. Это дает возможность заранее подготовиться, обеспечить себя нужными ресурсами и наличием инфраструктуры для реализации проекта.
5. Наличие веских доводов при контакте с коллегами или топ-менеджерами в области своих действий
Иногда возникают рабочие ситуации, в которых коллеги из других отделов или руководство пытаются навязать менеджерам по продажам некорректные модели работы. Часто так действует отдел маркетинга, который заинтересован в максимизации конверсии заявок с сайта, ведь это их KPI. Отсюда появляется соблазн установить продажникам KPI по количеству звонков и встреч, которые должны отображаться в CRM.
Идея неплоха, но ее легко испортить на этапе реализации. Если не разбираться в специфике бизнеса, то в результате получится много бессмысленных действий с полумертвыми клиентами. Вместо обзвона и назначения встреч неперспективным клиентам сотрудник мог поработать с реально заинтересованными или «живыми» заказчиками, с которых можно было получить деньги.
Конечно, отстаивать принципы работы – задача РОПа (руководителя отдела продаж). Он же должен внедрять KPI. Но, если этого нет, лучше проявить инициативу в сторону конструктивного диалога, чем просесть в доходе и регулярно получать втык за низкие показатели.
6. Умение выстраивать коммуникацию на равных с клиентом
Прежде чем получится продать идею и сформировать потребность, важно заработать одобрение и доверие от клиента. Он в первую очередь хочет общаться с профессионалом, который поможет решить проблему и сделает все «как надо», а не с говорящей головой.
Одна из важнейших характеристик менеджера по продажам – ответственность. Он должен стать для клиента опорой, консультантом, который способен вести аргументированный диалог и не боится ответственности или появления сложностей.
У вас не возникнет проблем, если вы знаете продукт и рынок, владеете матчастью и понимаете бизнес-процессы.
Отдельно стоит поговорить о внешнем виде, речи, жестах и т. д. Если вы гений своего дела, а задачи бизнеса щелкаете как орешки, вам, скорее всего, простят помятый вид, неглаженую рубашку и зажатость в общении. Во всех остальных случаях клиент будет воспринимать сотрудника как лицо компании, поэтому образ «Васи из коммуналки» недопустим. И да, правило «встречают по одежке» все еще работает.
7. Расстановка приоритетов
Задач всегда больше, чем времени.
В первую очередь менеджер по продажам должен обслужить самых активных и денежных клиентов, то есть снять сливки. Да и руководство заинтересовано, прежде всего, в деньгах. Все звонки и встречи по KPI вторичны.
Поэтому профессиональные продажники используют свое время на продвижение лучших своих проектов или поиск таковых на перспективу. Для этого каждая задача должна иметь срок выполнения и приоритет. Ваша обязанность – понимать в каждый момент времени, почему работаете над той или иной задачей.
Когда приоритетов нет, появляется время для прокрастинации. Как итог, работу вроде бы и выполняют, но результаты скромные.
Распространенный пример – десятый по счету обзвон подвисших запросов с целью их оживить, вместо того чтобы найти более перспективных клиентов или зайти на рынок «с холода».
Конечно, с теплыми клиентами приятнее иметь дело, можно обсудить дела, напомнить о себе, поговорить о погоде, и это тоже труд.
Но нужно иметь силу воли, чтобы уберечь себя от пустых действий и заняться более стрессовыми, но прибыльными задачами.
Мы не говорим о том, что надо бросить старые контакты и взяться за желтые страницы. Мы лишь рекомендуем взвешивать соотношение усилий и потенциальных результатов.
Кто годится в продажники
8. Отдых и восстановление
Процесс продаж энергозатратен. На каждой встрече менеджер заряжает клиента, делится энергией и позитивным настроем. Для этого самому нужно быть наполненным.
Помятое лицо, щетина и даже перегар простительны бухгалтеру или программисту, но только не sales-менеджеру. Качественный, полноценный отдых – обязательное условие эффективной работы.
Важнейшая характеристика профессионального менеджера по продажам – умение снять стресс, разгрузить голову, восстановить баланс сил. Выберите, что наполняет вас: спорт, прогулки, встречи с друзьями, качественное питание и т. д.
Оставьте в прошлом прокрастинацию на «Ютубе» и ММОшечки.
Личные качества менеджера по продажам
По каким характеристикам выбирать менеджера по продажам? Сотрудник должен обладать не только важными профессиональными качествами, но и психологическими:
Менеджер с гибким складом ума мгновенно ориентируется в обстановке, адаптируется под новые условия, не раздумывает долго, так как от действий зависит результат.
- Дисциплина и ответственность
Менеджер по продажам должен уметь планировать свое время. Ведь в его обязанности входит не только процесс сделки, но и подготовка документов для ее заключения.
Не путайте такие качества личности, как упертый и упорный. Характеристики эти совершенно разные. Упертый продавец вызывает раздражение желанием навязать товар во что бы то ни стало. Упорный ищет болевые точки клиента, давит на них и получает нужный результат.
Мы не говорим о переоценке собственной значимости. Мы говорим о владении своими эмоциями, умении строить коммуникацию и спокойно относиться к собственным ошибкам, делать выводы и быстро учиться.
Продажи – это работа с людьми. Но люди разные и реагируют на ситуации по-разному. Задача продавца – контролировать собственные эмоции и спокойно разрешать конфликты. Он должен помнить, что единичного разъяренного клиента достаточно для разрушения репутации компании.
Чтобы выработать вышеперечисленные качества, нужно постоянно расти в профессиональном и личностном плане.
Крутые менеджеры по продажам нужны всегда, поэтому действительно хороший специалист найдет работу легко. При этом конкуренция будет не более чем с 2-3 кандидатами, что позволяет выбирать из сотни предложений и найти стоящего работодателя. Опытные продавцы откликаются только на правильно составленные предложения о вакансии с детальным описанием.
Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно
Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли! 
Как выглядит образец характеристики с места работы менеджера по продажам?
- В поисках идеального сотрудника работодатель требует всё новые и новые документы от соискателя, которые смогут подтвердить его опыт, знания и квалификацию.
- Но даже они не всегда могут убедить щепетильное руководство в правильности выбора, тогда в ход идет характеристика с предыдущего места работы.
- Такие очевидные аспекты как достоверность информации в характеристике понятны всем, поэтому поговорим о специфике документа.
Скрыть содержание
Документ и его особенности
Характеристика с места работы менеджера по продажам – это документ, содержащий объективную оценку работы сотрудника и его личностных качеств.
Обычно заполнение документа ложится на плечи кадровых работников или непосредственного руководителя менеджера, которые на основании личного дела и собственной оценки составляют основной текст.
После этого характеристика передается для согласования и подписания руководителю компании. Характеристика может быть как позитивной, так и негативной в зависимости от информации в ней содержащейся.
Справка ! Положительная характеристика не гарантирует 100% трудоустройство, а вот отрицательная может сыграть плохую роль в карьере. Если работодатель не ставит обязательным условием предоставление такого документа, забросьте в дальний ящик этот негативный отзыв предыдущего работодателя или выбросьте его вовсе.
Иногда подобный документ запрашивается на сотрудника компании уполномоченными службами. К примеру, характеристику может запросить суд, военкомат, консульство, банк или её необходимо будет предоставить в наркодиспансер.
- Подробнее о том, куда требуется и для чего нужна характеристика с места работы, читайте тут.
- В таких случаях нет сомнений, предоставлять бланк или нет, предоставить все равно придется, даже если он несет невыгодную информацию о сотруднике.
- Характеристика на менеджера, как и на любого сотрудника, составляется в произвольной форме, но в зависимости от специализации и выполняемых обязанностей содержит некоторые особенности, которые продемонстрированы конкретными примерами.
Для студента-практиканта
Один из случаев, когда менеджеру требуется характеристика – это самая первая ступень его карьеры, когда он ещё проходит обучение и имеет статус «студент-практикант».
Учебное заведение отправляет студента на практику, желая не только дать ему теоретические знания, но и предоставить возможность применить их в работе. В свою очередь компания, где студенту посчастливилось поработать менеджером, должна дать оценку его теоретических знаний и эффективность их применения.
Приведем пример характеристики студентки Елизаровой Анны, которая проходила свою практику в компании «Оникс» в качестве менеджера отдела кадров.
- Пример характеристика для студента с места практики:
- За время прохождения преддипломной практики Елизарова Анна Геннадьевна изучила организационную структуру компании, ознакомилась с нормативными актами трудового законодательства и правилами ведения внутренней отчетности отдела кадров.
- Добросовестно выполняла поручения руководителя, проявила себя как ответственный и дисциплинированный сотрудник, активно участвовала в работе компании.
Анна под руководством старшего кадрового специалиста работала в программе 1С:Кадры и в информационно-правовой системе Гарант. В отношениях с коллегами Анна соблюдала субординацию, была вежлива и коммуникабельна.
Теоретические знания Анны и её умение применять их, по моему мнению, заслуживают наивысшей оценки.
Важно ! Характеристику студенты предоставляют куратору практики от учебного учреждения вместе с дневником и отчетом. На основании этих документов куратор дает собственную оценку своему подопечному.
Скачать образец для студента-практиканта можно здесь.
Ниже пример документа:
Подробнее о том, что представляет собой характеристика студента с места прохождения производственной практики, читайте тут.
Для менеджера по продажам
Для менеджера по продажам позитивная оценка бывшего руководителя сможет открыть новые горизонты на профессиональном поприще. Составляя характеристику на менеджера по продажам, рекрутеру следует отметить не только его профессиональные подвиги, но и черты характера, которые помогают менеджеру в работе.
Пример:
Князев Алексей Сергеевич работал в компании «Ассоль» с мая 2007 года по декабрь 2016. На должности менеджер по продажам. Обладает обширными знаниями в маркетинге, менеджменте и психологии, владеет различными техниками продаж.
За годы работы в «Ассоль» Алексей не раз отмечался руководством как лучший продажник, способный найти подход к самому сложному клиенту и добиться поставленной цели. Способствуют эффективной работе и личные качества Алексея, такие как организованность, ответственность, дисциплинированность и стремление к самообразованию.
- Среди коллег Алексей пользуется уважением и авторитетом, никогда не отказывает в помощи или совете.
- В зависимости от области продаж текст характеристики может содержать специфические термины и названия программ, например, SWOT-анализ, 1С: Кадры и др.
- Скачать образец для менеджера по продажам можно здесь.
- Подробнее о секретах составления образца характеристики с места работы на рабочего читайте тут.
Для офис-менеджера
Ни одна крупная компания не обходится без офис-менеджера, который обеспечивает рабочий процесс важными мелочами от закупа канцелярии до выполнения личных поручений руководства.
Внимание ! Характеристика офис-менеджера должна подчеркивать работу сотрудника в режиме многозадачности, его исполнительность, неконфликтность и организаторские способности.
Пример:
Выдана Алексеевой Алене Викторовне, работающей в ООО «Счастье» с июля 2016 года по настоящее время на должности офис-менеджера.
За время работы в компании Алена зарекомендовала себя как специалист с высоким уровнем организаторских способностей. Добросовестно подходила к выполнению возложенных на неё обязанностей и поручений руководства. Имеет обширные знания компьютерных программ и большой опыт работы с офисной техникой.
Не подвергалась дисциплинарным наказаниям. С коллегами установила дружеские отношения, при общении с руководством соблюдала субординацию.
Скачать образец для офис-менеджера можно здесь.
На картинке образец для ознакомления:
Какие качества указать?
Составляя характеристику на сотрудника, руководитель в зависимости от заложенной в ней позитивной или негативной оценки указывает различные качества. К положительным качествам причисляют:
- ответственность;
- дисциплинированность;
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность;
- отзывчивость;
- амбициозность;
- пунктуальность;
- профессионализм.
Если сотрудник за время работы в компании проявил себя некомпетентным сотрудником, не раз подвергался наказаниям за нарушение дисциплины и трудового распорядка, работодатель обычно использует такие термины как:
- халатность;
- безответственность;
- нарушение субординации;
- некомпетентность;
- безынициативность и др.
Какие трудовые навыки включить?
С положительной стороны менеджера охарактеризуют такие трудовые навыки как:
- владение компьютером;
- владение языками;
- наличие прав (если они требуются для работы);
- способность работать с большими объемами информации;
- навыки ведения переговоров.
Справка ! Этот перечень не является полным, он может быть дополнен по усмотрению работодателем.
Характеристика – это не многотомное издание, потому не нужно описывать каждую награду, обстоятельства и усилия, которые помогли ее получить. В документе награды перечисляются в назывном порядке.
Если работодателю потребуются подтверждения, менеджер сможет предъявить сертификаты, дипломы и прочие наградные атрибуты, а еще лучше, если подтвердит свою награду результатами работы на новом месте. Это идеальный вариант.
Написание документа: общие нюансы
При составлении характеристики на любого сотрудника работодатель должен следовать общепринятым правилам и знать некоторые нюансы:
- характеристика составляется на бланке организации;
- документ должен содержать название «Характеристика»;
- на бланке обязательно указание внутреннего исходящего номера и даты составления;
- документ заверяется подписью руководителя и печатью.
Несмотря на отсутствие унифицированной формы, стандартно характеристика содержит следующие данные:
- полное ФИО, должность сотрудника и период сотрудничества;
- должностные обязанности;
- профессиональная и личностная оценка сотрудника;
- информация о дополнительных курсах и повышении по карьерной лестнице.
Ниже смотрите, как правильно написать характеристику с места работы:
Более детально о том, как правильно написать, оформить характеристику с места работы, читайте тут.
В последнее время многие рекрутеры все реже применяют подобный метод оценки соискателя, так как считают его неэффективным. Нежелание или неумение составлять характеристику заставляют руководителей прибегать к общим шаблонам, которые не передают индивидуальные качества сотрудников и профессиональные достижения.
Образец резюме менеджера по продажам, скачайте пример грамотного резюме 2021-2022
Резюме менеджера по продажам, как и любого другого специалиста, состоит из нескольких тематических блоков. Сначала впишите в соответствующие поля личную информацию (ФИО, дату рождения, город проживания и т. д.), затем переходите к описанию опыта работы. Укажите сроки начала и окончания работы, должность, справочные сведения о компании-работодателе, свои основные обязанности и достижения. Обязанности нужно сформулировать так, чтобы потенциальные работодатели видели результаты вашей работы. Для убедительности используйте цифры и приводите конкретные примеры. К примеру: — Занимался оптовыми продажами компьютерной техники и электроники. Среди клиентов — такие компании, как «МТС», «ВТБ», «Новатэк».
— Ежедневно выявлял потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону и лично с первыми лицами малого и среднего бизнеса. Совершал более 70 холодных звонков в день, более 3 личных встреч в неделю.
— Осуществлял обзвон существующей клиентской базы (50 звонков в день при норме 30) с целью предложения новых услуг (комплектующих, сервисного обслуживания), что позволило увеличить прибыль на 25% в 2016 году по сравнению с 2015 годом.
— Благодаря эффективным презентациям удалось привлечь 10 новых клиентов, в том числе 3 особо крупных («Мегафон», Superjob, «Тандер»).
— Провёл за 2016 год более 300 переговоров с потенциальными клиентами, 280 из которых завершились успешным подписанием договоров на общую сумму 19 миллионов рублей. В разделе «Достижения» расскажите о ваших профессиональных успехах. Важно описать их конкретно, желательно с использованием каких-либо измеримых показателей. Например: «За время моей работы в компании уровень продаж климатической техники вырос на 170%»; «В течение года база постоянных клиентов выросла вдвое». Блок «Ключевые навыки» предполагает перечисление ваших основных компетенций. Именно здесь вы можете подчеркнуть свой профессионализм. Вот пример удачного описания ключевых навыков соискателя:
— опыт работы в должности менеджера по продажам — 5 лет;
— отличное знание рынка компьютерной техники, оргтехники и расходных материалов;
— умение работать с возражениями, навыки управления мотивацией клиента;
— отличное владение навыками активных продаж;
— умение составить грамотное коммерческое предложение;
— навыки ведения деловых переговоров с первыми лицами компании, грамотная речь;
— наличие действующей клиентской базы;
— знание технологий и методов оптовых продаж. В поле «Дополнительные сведения» указываем информацию, имеющую значение для работы на желаемой должности. Хорошо бы привести пример того, как ваши личные качества содействуют вам в работе. Например: «Коммуникабельность и способность заинтересовывать слушателей помогают мне проводить эффективные презентации». Другими важными качествами для менеджера по продажам могут быть стрессоустойчивость, энергичность, активность, нацеленность на результат, инициативность, грамотная речь, легкая обучаемость, энтузиазм, амбициозность.
Желаем вам удачи в поиске работы!
Образец резюмеЕсли после прочтения статьи у вас всё ещё остались вопросы по составлению резюме, предлагаем просмотреть примеры заполнения
35 лет (родился 01 января 1987), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Не готов к командировкам
50 000 руб.
Опыт работы 14 лет и 1 месяц
-
- Январь 2011 – работает сейчас
- 11 лет и 4 месяца
ООО «Атрис», небольшая компания по производству мебели, Москва— Занимался оптовыми продажами компьютерной техники и электроники. Среди клиентов — такие компании, как «МТС», «ВТБ», «Новатэк».
— Ежедневно выявлял потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону и лично с первыми лицами малого и среднего бизнеса. Совершал более 70 холодных звонков в день, более 3 личных встреч в неделю.
— Осуществлял обзвон существующей клиентской базы (50 звонков в день при норме 30) с целью предложения новых услуг (комплектующих, сервисного обслуживания), что позволило увеличить прибыль на 25% в 2016 году по сравнению с 2015 годом.
— Благодаря эффективным презентациям удалось привлечь 10 новых клиентов, в том числе 3 особо крупных («Мегафон», Superjob, «Тандер»).
— Провёл за 2016 год более 300 переговоров с потенциальными клиентами, 280 из которых завершились успешным подписанием договоров на общую сумму 19 миллионов рублей. -
- Апрель 2008 – декабрь 2010
- 2 года и 9 месяцев
ПАО «ТекстильПром», крупная текстильная компания, Москва- проводил деловые переговоры с клиентами компании;
— контролировал дебиторскую задолженность;
— осуществлял активный поиск новых клиентов;
— участвовал в проведении мер по расширению ассортимента выпускаемой продукции;
— проводил ценовой мониторинг. Достижения:
— Без потерь сохранена существующая клиентская база.
— Привлечено 6 новых клиентов, из которых 1 крупный.
— Ежегодное перевыполнение плана продаж на 10-12 %.
-
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Факультет: Внешнеторгового менеджментаСпециальность: Менеджмент
Профессиональные навыки:
— опыт работы в должности менеджера по продажам — 5 лет;
— отличное знание рынка компьютерной техники, оргтехники и расходных материалов;
— умение работать с возражениями, навыки управления мотивацией клиента;
— отличное владение навыками активных продаж;
— умение составить грамотное коммерческое предложение;
— навыки ведения деловых переговоров с первыми лицами компании, грамотная речь;
— наличие действующей клиентской базы;
— знание технологий и методов оптовых продаж.
Дополнительные сведения:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость и нацеленность на результат помогают мне добиваться наиболее выгодных для компании условий на переговорах.
- Английский язык — разговорный
Загрузка...
