Образец письма о возврате денег на расчетный счет в 2021-2022 году

Что такое казначейское сопровождение госконтрактов? В 2022 году это надзор со стороны казначейских органов власти за исполнением обязательств по контракту.

Такое сопровождение — это один из механизмов ужесточения контроля за расходованием целевых средств из бюджета. Применяется в отношении государственных заказчиков, но с некоторыми нюансами.

Об этом и многом другом нам и предстоит поговорить в настоящей статье.

О сопровождении казначейством госконтракта

Ранее данный процесс осуществлялся по положениям 275-ФЗ, но законодатели ежегодно перевыпускают федеральный закон о бюджете на плановый период и будущий год. Теперь же контроль за выделенными заказчику денежными средствами ведется еще и в рамках реализации контрактов по 44-ФЗ. С помощью этого инструмента госконтроля в 2022 г. определяется эффективность расходования бюджетных средств.

Целевые средства — это финансирование бюджетного предприятия для выполнения целей и условий, обозначенных вышестоящими ведомствами. Целевое использование денег должно происходить строго по назначению — на закупку необходимых для реализации нужд товаров, работ и услуг. Получатели бюджетных средств обязаны открывать спецсчета в отделениях федерального казначейства (ФК).

Сопровождение ФК ведется согласно правилам, утвержденным в ПП РФ № 2106 от 15.12.2020.

Казначейское сопровождение (КС) особенно востребовано для жизненно важных и оборонных задач или имиджевых для государства проектов, например, таких как:

• строительство космодрома «Восточный»;
• реализация национальных проектов;
• строительство объектов к Чемпионату мира по футболу;
• строительство Крымского моста;
• строительство музейных и театрально-образовательных комплексов.

Реализуемые проекты настолько масштабны, что требуют привлечения большого количества участников из коммерческой среды. Поэтому важно не разорвать цепочку контроля выделенных средств именно на те цели, для которых они были предназначены.

• КС позволяет управлять рисками госзаказчика в связи с неисполнением обязательств исполнителями после получения ими авансов, а также рисками самих исполнителей (соисполнителей), связанных с неполучением или несвоевременным получением оплаты после выполнения работ.
• КС интенсивно развивается, с каждым годом количество клиентов ФК неуклонно растет, особенно юрлиц, ИП и КФХ.
• Сопровождение обеспечивается работой 7 центров специализаций и 4 платежных центров, распределенных по территории РФ от Санкт-Петербурга до Владивостока.
• Основная задача центров специализаций — открытие единых лицевых счетов, обработка документов клиентов, проведение санкционирования расходов.
• Задача платежных центров — взаимодействие с сетью банков России и кредитными организациями в целях исполнения платежей клиентов.

Клиент ФК имеет возможность работать дистанционно через личный кабинет «Электронного бюджета». Для этого достаточно пройти процедуру регистрации и иметь доступ в интернет и электронную подпись, которую можно выпустить бесплатно в любом удостоверяющем центре ФК.

Если у клиента нет возможности работать дистанционно, то он всегда сможет обратиться лично с бумажными документами в любой территориальный орган федерального казначейства (ТОФК), расположенный в каждом субъекте РФ.

Новые правила казначейского сопровождения в 2022 году

Законодательство обновило порядок казначейского сопровождения в 2022 г. Надзор осуществляется за целевым бюджетом, выделенным государственным и муниципальным организациям и за реализацией национальных проектов:

• субсидирование и бюджетное инвестирование юридических лиц;
• взносы в уставные капиталы и вклады в собственность юрлиц за счет государственных субсидий и бюджетных инвестиций;
• авансы по контрактам, заключенным получателями средств;
• авансы по контрактам, заключенным для выполнения условия о выдаче субсидий и концессионных соглашений;
• взаиморасчеты по госконтрактам с единственным поставщиком по п.2 ч.1 ст.93 44-ФЗ стоимостью не менее 300 тыс. руб.;
• взаиморасчеты по соглашениям в рамках гособоронзаказа стоимостью не менее 300 тыс. руб.;
• бюджет, выделяемый учреждениям и ИП в случаях, предусмотренных Правительством РФ.

Казначейское сопровождение не проводится для госконтрактов по экспертизе проектной документации, результатам инженерных изысканий и услугам по приему платежей от физлиц, осуществляемых платежными агентами.

ФК курирует все крупные контракты заказчика, финансирование которых происходит из федерального бюджета. Законодательством определено включение информации о банковском и(или) казначейском сопровождении в извещение, закупочную документацию и проект контракта, составленных согласно 44-ФЗ.

Заявление на возврат товара. Претензия на возврат товара

Продукция надлежащего качества — это такие товары, которые покупатель может принести обратно в магазин, если они подходят под критерии:

• Вещь не была в употреблении, имеет первоначальный вид.
• Присутствуют все этикеты, ярлыки.
• Не прошло две недели со дня приобретения.
• Продукция не состоит в перечне не подлежащих возврату товаров, утверждённый правительством РФ.

Вернуть такие изделия можно по причине того, что они не подошли или не понравились покупателю.

Как составить

Многие предприниматели и организации предоставляют бланк заявления на возврат, в который нужно внести свои данные.

Если бланк отсутствует, документ составляется в свободной форме от руки или на компьютере. Заявление можно написать дома и принести в магазин, или оформить на месте при сотруднике, ответственном за процедуру возврата.

Бланк заявления на возврат (образец)

В бланк заявления необходимо внести следующие данные:

• Ф.И.О. руководителя. Название организации. Фактический адрес. Данные можно узнать у ответственного сотрудника, на стендах в торговой точке или в интернете.
• Ф.И.О. потребителя. Информация о нём: паспортные данные, адрес, телефон, электронная почта.
• Наименование товара, в том числе марка, модель, производитель; дата покупки.
• Стоимость товара. Написать цифрами и прописью.
• Причина возврата. Это не обязательное условие, можно не указывать.
• Указать, что вещь не была в употреблении и сохранила товарный вид.
• Отметить, что покупатель отказывается от обмена по причине отсутствия аналогичного товара нужных характеристик или другой.
• Требование, предъявляемое к продавцу: возврат, возмещение денежных средств.
• Написать сумму возврата и реквизиты в случае перечисления банковским переводом.
• Сослаться на федеральный закон «О защите прав потребителей», в соответствии с которым клиент намерен вернуть качественный товар.
• Номер и дата кассового чека на покупку. Чек нужно приложить к заявлению.
• Дата. Подпись.

Документ заполняется в двух экземплярах. Представитель продавца подписывает заявление покупателя с отметкой о дате приёма.

Если покупатель просит не вернуть, а обменять товар, то бумага заполняется также, только вместо слов о возврате пишется про обмен на аналогичный товар.

Заявление на возврат средств за товар

При оформлении заявления указывается сумма, которую покупатель оплачивал за товар и требует вернуть.

Вернуть можно также некачественные вещи, то есть такие, в процессе использования которых были обнаружены недостатки — брак или выход из строя. В таком случае также заполняется заявление, которое незначительно отличается от предыдущего варианта.

Форма заявления на возврат средств за некачественный товар

Заявление при сдаче изделий с недостатками заполняется аналогично, но, кроме этого, указывается подробная информация о причинах возврата: обнаруженный дефект, брак, недостаток, поломка. Можно отметить, что вещь использовалась по назначению, с соблюдением правил эксплуатации и хранения. 

Образец заявления

Когда необходима претензия на возврат товара?

Если приобретенный товар не подошел потребителю по фасону, цвету, комплектации, иным характеристикам или оказался некачественным, то покупатель вправе его вернуть.

Не всегда продавцы готовы принять ранее проданный товар назад.

Связано это может быть как с их нежеланием потерять выгоду от продажи, так и c убежденностью в своей правоте, в том, что законных оснований для возврата стоимости покупки не имеется.

В подобной ситуации покупателю необходимо письменно изложить свои требования к продавцу, то есть направить в его адрес претензию.

Претензия на возврат товара представляет собой досудебное требование. Изложение притязаний к продавцу в официальной форме позволяет четко обозначить свои намерения вернуть товар и денежные средства за него, подчеркнуть готовность довести спор до судебного разбирательства.

Как составить претензию на возврат товара продавцу?

Претензия на возврат товара не имеет строго установленной законом формы, главное, чтобы в ней были указаны:

• сведения о получателе: фамилия, имя, отчество продавца или наименование юридического лица, адрес места нахождения, а также, если известны, контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
• сведения об отправителе: фамилия, имя, отчество и данные для предоставления ответа – адрес проживания, номер телефона, электронная почта, ссылки на страницы социальных сетей и так далее
• обоснование претензии. Указывается дата и место совершения покупки, стоимость приобретенного предмета, причины возврата
• требование к продавцу. Из письменного обращения должно быть понятно, что потребитель желает вернуть покупку и получить назад ее стоимость
• срок ответа. Покупатель указывает желаемый срок ответа на свое письменное обращение и способ его получения. Не лишним будет также указание на намерение, при отрицательном ответе или неполучении ответа, обратиться за разрешением спора в суд
• реквизиты банковского счета для возврата денежных средств
• список прилагаемых документов. Среди них, чаще всего, указывается чек, а также сведения, подтверждающие низкое качество приобретенного продукта.
• подпись и дата составления претензии.

Образец претензии на возврат товара

ООО «Дубовая мебель»

Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Бажова, д. 65

От: Кузнецова Николая Ивановича

Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Первомайская

Претензия

на возврат товара продавцу

Я, Кузнецов Николай Иванович, приобрел в магазине «Дубовая мебель», расположенном по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Бажова, шкаф-купе 2-дверный цвета «снежная лиственница» стоимостью 14 990 руб. Шкаф был доставлен и установлен работниками магазина.

После установки шкафа, при его осмотре, мной были обнаружены многочисленные вздутия деревянного покрытия с внутренней стороны шкафа на всех стенках. Считаю данный недостаток существенным, свидетельствующим о продаже мне бракованного товара.

18.02.2020 я позвонил в Вашу компанию и сообщил о выявленных недостатках. Менеджер Александра сообщила, что возврат товара и его стоимости невозможен, выезд сотрудника для осмотра шкафа также не предусмотрен.

Претензия в банк о возврате денежных средств: образец 2022 года

С ситуацией несогласованного списания денежных средств может столкнуться каждый. Но далеко не всегда это признак мошеннических действий. В первую очередь, следует разобраться с самим банком. В этой статье рассмотрим, какие бывают причины списания денег о счета, когда ответственность за это несет банк, и как написать претензию банку о незаконном списании денежных средств.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Когда деньги списывают без Вашего ведома?

Существует множество возможных причин списания денежных средств без Вашего подтверждения, и далеко не во всех это вызвано мошенническими действиями. Так, в ряде случаев такое списание даже вполне правомерно:

• если Вы подключили автоплатеж за какую-либо услугу или имеете подписки. К примеру, если у Вас установлено платное программное обеспечение, деньги, как правило, списываются автоматически раз в месяц или год;
• если у Вас подключены платные банковские услуги, а в договоре с банком прописана возможность безакцептного (т.е. без согласия пользователя) списания. Однако есть один нюанс: банкам запрещено списывать те деньги, которых нет. Иными словами, они не имеют права уводить баланс дебетовых карт в минус;
• по требованию судебного пристава на основании исполнительного документа, в соответствии с которым с владельца счета должны быть взысканы денежные средства;
• по требованию налоговых органов может быть списана сумма налогов и сборов;
• если взыскиваются страховые взносы в Пенсионный Фонд или Фонд социального страхования.

В этих случаях банк имеет право списывать денежные средства без согласия клиента. В случае несогласия с таким списанием, обращаться нужно в организации, по требованию которых данное списание происходит.

Но более распространенными являются случаи, когда в списании виноват банк. Так, по статистике каждый второй пользователь банковских услуг сталкивался с одной из следующих проблем:

• при снятии наличных в банкомате деньги не выдаются, а сумма с карты списывается;
• операция по пополнению счета проходит с ошибкой, и в результате деньги не зачисляются;
• списываются деньги за банковские услуги, которые Вы не подключали;
• один и тот же платеж списывается дважды;
• списываются комиссии за платежи, которые не были предусмотрены обслуживания банковского счета.

Такие проблемы, как правило, вызваны техническими ошибками со стороны банка. Обычно в таких случаях банк идет навстречу клиенту и по его заявлению возвращает денежные средства. Но бывает, что банк не признает своих ошибок, и приходится общаться с ним в претензионном порядке.

Но самые серьезные проблемы возникают, когда деньги списываются вследствие мошеннических действий сотрудников банка. Преступники могут воспользоваться доступом к Вашим личным данным и списать деньги со счета.

  В этом случае с высокой долей вероятности понадобится не только заявление в банк о мошеннических действиях, но и исковое заявление в суд.

Банки в таких случаях пытаются перевалить ответственность на сотрудников, совершивших мошеннические действия, поэтому потребуется хороший юрист, чтобы отсудить у банка похищенные средства и компенсацию.

Как узнать, кто списал деньги?

Тактика истребования списанных средств во многом зависит от обстоятельств списания. Поэтому при списании денег важно определить, кем и на каком основании они были списаны.

Важно! Если получатель денег Вам неизвестен или не получается быстро его определить, нужно звонить в банк и просить заблокировать Ваш счет, чтобы исключить дальнейшие списания денег мошенниками!

Сделать это может помочь сам банк. Проще всего подключить интернет банк и установить соответствующее мобильное приложение. Там можно посмотреть историю списаний по карте, в том числе куда были отправлены деньги, а также какие платные услуги подключены банком. Данный сервис сейчас имеется практически у всех банков.

Если по каким-то причинам определить причину списания через интернет-банк не удалось, нужно обращаться в банк по телефону, а возможно даже посетить отделение банка, где можно получить распечатку операций по карте и при необходимости написать заявление на возврат денег.

Как подать претензию в банк?

Итак, Вы установили, что списание денег произошло вследствие ненадлежащей работы банка. В первую очередь следует попробовать уладить проблему через службу поддержки.

Банки зачастую принимают заявки о возврате денежных средств по телефону или в своих отделениях, поскольку заинтересованы решить проблему без привлечения суда и контрольных органов.

Если же банк не возвращает деньги, необходимо писать претензию.

Почему претензию нужно написать?

Закон не устанавливает требование обязательного претензионного порядка в спорах с кредитными организациями, но соблюсти его все же стоит, поскольку это дает право требовать с банка в суде дополнительных выплат, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

Важно! С 2021 года Федеральным законом от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» вводится новый порядок рассмотрения споров с финансовыми организациями.

Так, если размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей, должен быть соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора с участием финансового омбудсмена.

Подача претензии в банк в этом случае будет просто потерей времени, нужно будет обращаться с жалобой к финансовому омбудсмену. Впрочем, данный документ с точки зрения содержания мало чем отличается от претензии.

Способы подачи претензии

Как правило, банки всегда предоставляют большой выбор способа связи с ними. Но далеко не все они подходят для подачи финансовой претензии.

Так, отправка претензии через сайт банка, на электронную почту и тем более в соцсети вряд ли будет рассмотрена, поскольку суды не считают данный способ связи соблюдением претензионного порядка.

Существует лишь 2 способа официально подать претензию: лично или по почте.

Быстрее будет отнести претензию в отделение банка, но если такой возможности нет, следует отправлять претензию почтой либо в головное отделение субъекта, либо в федеральное головное отделение.

1. Чтобы передать претензию лично, нужно прийти в отделение банка с двумя экземплярами претензии. На одном экземпляре сотрудник поставит отметку о принятии, поставит текущую дату и отдаст документ обратно. Второй экземпляр останется у заявителя.
2. По почте претензию к банку необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в претензии. Иногда бывает, что банки специально не получают письма с претензиями, чтобы не отвечать на них. В этом случае через месяц конверт с письмом вернется отправителю, что будет считаться игнорированием требований потребителя.

Сроки рассмотрения

Закон о защите прав потребителей устанавливает срок возврата неправомерно списанных денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии. Однако если банк не намерен возвращать деньги, ждать ответа на претензию придется до 30 дней. Часто сроки рассмотрения претензий прописываются банками в их договорах: лучше найти свой экземпляр договора и внимательно с ним ознакомиться.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как правильно написать претензию в банк?

Перед тем, как писать претензию в банк, необходимо продумать основные моменты: что требовать с банка, на каком основании и какие документы это подтверждают.  Так, необходимо определить:

• сумму требований;
• нормативные акты и пункты договора, которые нарушил банк своими действиями;
• какие документы имеются в распоряжении или можно достать.

Содержание претензии

Содержание претензии во многом зависит от конкретной ситуации, но в любом случае должны соблюдаться правила делового письма и некоторые юридические нюансы. Так, описание обстоятельств проблемы должно быть лишено эмоциональной окраски и при этом изложено емко и лаконично.

Не допускается в тексте претензии в банк употребление оскорблений или нецензурной брани. Необходимо указывать конкретные даты происшествия, реквизиты документов, ФИО сотрудников и другие данные, имеющие значение. Важно указывать свои действительные данные (ФИО, адрес и телефон), в противном случае банк не будет рассматривать претензию.

При написании лучше придерживаться следующей структуры:

• Шапка документа. В ней указывается получатель (ФИО руководителя, наименование застройщика, юридический адрес) и личные данные отправителя. После шапки нужно написать название документа, например, «Претензия о возврате излишне уплаченных денежных средств».
• Описательная часть. В хронологическом порядке описываются произошедшие события, начиная с открытия счета участия и заканчивая трудностями решения проблемы.
• Мотивировочная часть. В ней автор излагает свои мысли о нарушениях со стороны банка, приводит нарушенные нормы законов и пункты договора.
• Заключительная часть. В ней формируются требования к застройщику. В этой же части указывается намерение подать в суд в случае невыполнения требований, а также возможность взыскать в судебном порядке неустойки, штраф и возмещение морального вреда. Также, здесь необходимо указать реквизиты счета, куда нужно зачислить спорные денежные средства.
• В конце документа ставится дата и подпись, перечисляются прилагаемые документы.

Важно! К претензии следует прикладывать только копии документов, оригиналы должны храниться у Вас.

Образец претензии

Что включить в претензию?

В договорных отношениях с банком потребитель считается более слабой стороной, поэтому законодательством предусмотрены гарантии, позволяющие получить с банка дополнительные выплаты.

Потребительская неустойка

П. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность взыскания неустойки с банка в случае просрочки выполнения требований потребителя. Неустойка начинает исчисляться по истечении 10 дней со дня получения требования о возврате средств (например, заявления клиента).

Размер пени составляет 3% от суммы требования за каждый день просрочки.

Пример. Клиент пытался через банкомат положить на карту 10000 рублей. Банкомат принял купюры, но деньги на сет на зачислились. Клиент написал заявление о возврате средств, но в течение 10 дней деньги не вернули. Подождав еще неделю, клиент подал претензию в банк о возврате денег и выплате неустойки. Размер неустойки в данном случае считается по формуле:

10 000 х 0,03 х 7 = 2 100.

Хотя процент по данной неустойке довольно большой, не стоит рассчитывать получить от банка «космические» суммы: суд обычно ограничивает размер неустойки размером самого требования независимо от периода просрочки, а то и вовсе устанавливает меньший размер.

Штраф за несвоевременное выполнение требований потребителя

Данную выплату можно взыскать только в судебном порядке, поэтому включать требование о выплате штрафа нужно не в претензию, а в судебный иск. Но в претензии можно упомянуть о возможности взыскать этот штраф в случае невыполнения требований потребителя.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей суд присуждает в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, подлежащей взысканию.

Таким образом, штраф рассчитывается как половина всех присужденных требований, включая убытки и неустойки.

Возмещение морального вреда

Как и штраф, взыскивается только в судебном порядке. Размер возмещения морального вреда устанавливает исключительно суд исходя из собственных убеждений. Однако вероятность получить значимую сумму довольно мала: как правило, суд присуждает символическую сумму.

Куда жаловаться, если претензия не помогла?

Рассмотрим, основные инстанции куда можно направить жалобу.

Финансовый омбудсмен

С 2021 года Финансовый уполномоченный (омбудсмен) будет являться основной организацией, рассматривающей споры между банками и их клиентами. Потребитель даже не сможет подать на банк с суд, пока спор не будет рассмотрен омбудсменом (при спорах до 500 000 рублей). Решение финансового омбудсмена обязательно для исполнения банками.

Обратиться к финансовому омбудсмену можно следующими способами:

Центробанк

Центральный Банк РФ выдает лицензии на осуществление банковской деятельности и осуществляет контроль за исполнением кредитными организациями банковского законодательства.

По обращениям граждан проводится проверка, и в случае выявления нарушений на банк накладываются штрафные санкции.

Соответственно, при списании средств со счета клиента в нарушение банковского законодательства можно пожаловаться в Центробанк.

Подробнее о том, как это сделать, мы писали в статье  «Жалоба в Центробанк РФ на действия банка».

Роспотребнадзор

Как и Центробанк, Роспотребнадзор уполномочен проводить проверки организаций на соблюдение законодательства, но уже о защите прав потребителей. Необоснованное списание комиссий, штрафов и неустоек является нарушением потребительских прав, что дает основание обратиться с жалобой в данный орган.

Порядок обращения в Роспотребнадзор приведен в нашей статье «Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет»

Прокуратура

Если клиент подозревает в действиях банка или его сотрудников признаки мошенничества или иных преступлений (например, раскрытие персональных данных), а также в случае неудовлетворительной работы по жалобе, поданной в Роспотребнадзор или Центробанк, имеет смысл обратиться в прокуратуру.

Порядок обращения в прокуратуру описан в нашей статье «Жалоба в прокуратуру Москвы и МО через официальный сайт».

Суд

Если жалоба в вышеуказанные инстанции не помогла решить проблему, и соблюден досудебный порядок через финансового омбудсмена, нужно писать исковое заявление в суд о возврате денежных средств.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

1. Перед тем, как написать обращение в банк на возврат денежных средств, необходимо выяснить причину списания денег самостоятельно или через службу поддержки банка.
2. Помимо возврата денег, клиент банка в случае неисполнения его требований в 10-дневный срок имеет право получить неустойку, предусмотренную Законом о защите прав потребителей.
3. Банк обязан вернуть деньги клиенту в течение 10 дней с момент получения заявления на возврат денег в банке. Если этого не происходит, необходимо жаловаться в контролирующие финансовые организации органы власти.
4. С 2021 года, если сумма требований к банку меньше 500 000 рублей, спор рассматривает финансовый омбудсмен на основании поступившей ему жалобы.
5. Если решение омбудсмена так и не было вынесено или оно Вас не устроило, нужно подавать иск в суд.
6. Учитывая сложность споров с кредитными организациями, а также особенности каждого конкретного случая, лучше доверить ведение дела юристам, знающим нюансы работы с кредитными организациями.

Письмо на возврат денег от поставщика образец 2022

В бизнесе часто возникают ситуации, когда оплаченные поставки, товар или услуга по каким-то причинам не устраивают заказчика. В этом случае следует найти образец письма о возврате денежных средств и изучить правила предъявления претензии в каждом конкретном случае, чтобы составить свой документ.

• Скачать письмо о возврате денежных средств — образец 2022 в doc
• Скачать письмо о возврате денежных средств — образец 2022 в docx
• Скачать письмо о возврате денежных средств — образец 2022 в pdf

Зачем писать письмо о возврате денежных средств

Каждый документ важен для принятия решения о взыскании полученных ответчиком средств в судебном порядке.

В случае с письмом о возврате денег это еще и часть процедуры, которую необходимо пройти, чтобы сформировать пакет претензионных бумаг. Претензии физических и юридических лиц имеют различные формы.

Заявление, в котором нужно просить о возврате оплаты, подается физлицом в случаях, когда товар или услуга:

• ошибочно оплачены;
• оплачены, но не поставлены;
• внесена избыточная сумма;
• в случае возврата товара из-за брака или отказа от некачественной услуги.

Что касается юридических лиц, то здесь ситуация складывается следующим образом: в адрес контрагента, по какой-либо причине нарушившего договорные обязательства, направляется письмо с требованием возврата перечисленной суммы.

Содержание письма

Документ содержит сведения о стороне, предъявляющей претензии (для физлица его ФИО, адрес, телефон, юрлицо составляет бумагу на фирменном бланке, который уже содержит эту информацию и реквизиты).

Слева вверху указывается адрес фирмы и ответственное должностное лицо, уполномоченное принимать решения по данному вопросу. Далее следует изложение сути проблемы, а также список приложений, подписи руководителей и печать компании или предприятия.

Предоставляемые документы должны быть хорошо продуманы, правильно составлены и оформлены.

Правила оформления

Для ситуаций, связанных с возвратом средств, существует определенный алгоритм:

1. Сначала нужно подготовить документы, подтверждающие оплату.
2. На фирменном бланке составляется претензия, в которой указываются необходимые сведения. Она подписывается руководителем предприятия или организации, а также главным бухгалтером, заверяется печатью.
3. Отправка письма производится в пакете с копиями платежек, чеков, квитанций и других свидетельств о перечислении денег.

Образец письма на возврат ошибочно перечисленных средствЧтобы вернуть ошибочно перечисленные средства, необходимо написать письмо на возврат денег от поставщика, образец которого выглядит следующим образом:

• в шапке документа указываются данные получателя претензии;название «Письмо» размещается с отступом по центру листа;
• изложение сути претензии с указанием причины, ссылки на документ, регламентирующий финансовые отношения сторон (договор, соглашение и т.п.);
• далее излагается просьба о перечислении ошибочно зачисленных средств на расчетный счет предприятия.

Документ подписывают руководитель и главный бухгалтер, заверяется бумага печатью организации, компании, учреждения, регистрируется в журнале исходящей документации.

Пример письма на возврат переплаты

Как правило, стороны регламентируют свои коммерческие отношения на договорной основе.

Невозврат средств является нарушением, которое необходимо подтвердить актом сверки в двух экземплярах и задокументировать, заверив бумаги подписями и печатями с обеих сторон.

После этого определяется сумма (дебиторская задолженность), которую контрагент обязан перечислить на счета предприятия, осуществившего оплату. Эта сумма и указывается в письме на возврат.

Пример письма о возврате средств за товар

Зачастую потребители сталкиваются с проблемой приобретения бракованного товара, и обнаруживается это уже после того, как его стоимость внесена в кассу.

В этом случае возврат товара и денег – один из вариантов, предусмотренных законодательством.

Клиент должен составить заявление произвольной формы в двух экземплярах, указав данные торговой организации, свои ФИО, адрес и телефон, и далее изложить суть претензии.

Что делать, если контрагент не возвращает деньги

Юридическое лицо должно вернуть средства или товар в течение 7 дней после вручения претензии. В случае отказа это сделать податель заявления вправе потребовать с должника средства с учетом процентов по недополученной сумме. Для физлица срок возврата составляет 10 дней.

1. Устный или письменный отказ вернуть указанную в акте сверки или заявлении физлица сумму является поводом обращения в суд для решения финансового спора.
2. Скачать письмо о возврате денежных средств — образец 2022 в doc
3. Скачать письмо о возврате денежных средств — образец 2022 в docx
4. Скачать письмо о возврате денежных средств — образец 2022 в pdf

Письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств образец 2022 года

От ошибочного отправления денег не тому адресату никто не застрахован. Как правило, причиной этому являются неправильные реквизиты или банальная ошибка отправителя.

Многие люди считают, что вернуть эти деньги уже нет возможности. Однако Гражданский Кодекс РФ определяет получение такого перевода, как обогащение, полученное без оснований.

Таким образом, закон обязывает любого получателя такого перевода вернуть средства их законному владельцу.

Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства

Достаточно часто человек замечает о том, что деньги отправил не туда, сразу же после их отправления.

Если это делается через банк, сразу нужно обратиться в службу поддержки финансовой организации. Как правило, банковские переводы осуществляются в течение трех рабочих дней.

Если ваши деньги еще не успели перейти на счет получателя, они будут заморожены банком до полного разбирательства.

Если деньги уже поступили на счет не того получателя, банк не сможет вам их вернуть, так как не может забирать деньги со счетов клиентов. Здесь рекомендуется поинтересоваться у представителей банка, кому именно был совершен перевод. И после этого пытаться связаться с человеком, получившим ваши деньги.

Процедура возврата средств может показаться достаточно сложной и долгой. Однако при переводе крупной суммы, вам все-таки придется ее пройти. В большинстве случаев не удается обойтись без судебного разбирательства.

Практика показывает, в таких ситуациях суд становится на сторону истца. После рассмотрения всех данных этого дела, суд обязывает человека или организацию, ошибочно получившую деньги, вернуть средства в полном объеме.

Кроме этого, ответчик должен будет оплатить все судебные издержки и проценты, связанные с переводами.

Нужно помнить, перед обращением в суд необходимо связаться с получателем, и предложить ему добровольно вернуть средства. Суд принимает иск только после того, как вы докажите, что пытались решить проблему мирным путем. Сначала отправьте ошибочному получателю письмо, с предложением добровольно вернуть деньги.

Жалоба на невозврат списанных денежных средств

Как написать письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Главное назначение письма – это обращение-просьба к получателю вернуть ваши деньги. Оно отправляется лично получателю, если это частное лицо.

Когда ошибочный перевод попадает на счет какой-либо фирмы, письмо отправляется на имя главного бухгалтера или директора. После этого получатель чужих средств должен перевести их обратно.

При этом допускается, что из суммы будут удержаны банковские проценты, которые берутся за перевод между счетами.

Правильно составленное письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств позволит убедить получателя в том, что лучше обойтись без судебного разбирательства. Основные критерии, которые должны быть указаны в письме:

• Название организации, через которую был осуществлен перевод;
• Данные человека, к которому выдвигаются требования;
• Чек или другой документ, подтверждающий перевод;
• Подпись и данные отправителя.

[adv1]

Как оформить письмо?

1. В верхней части письма указывается ФИО руководителя компании или частного лица.
2. В основном тексте необходимо подробно, но кратко описать ситуацию, при которой деньги попали на ошибочный счет.

3. Чтобы получатель знал, куда совершить возврат, указываются банковские реквизиты отправителя.

К претензионному письму необходимо приложить и документы, которые подтверждают, что перевод действительно был переведен на этот счет. Для этого подойдут квитанции или чеки.

В письме понадобится уточнить, какие именно документы к нему прилагаются.

1. ФИО отправителя или директора фирмы. Если компания переводила средства, следует указать ее название.
2. Вежливо обратитесь к получателю или представителю компании, которая получила ошибочное перечисление. Предложите добровольно вернуть средства. Также предупредите, что в случае отказа или игнорирования письма вам придется обратиться в суд.
3. Постарайтесь кратно, но понятно объяснить, как именно были переведены средства не на тот счет. Сообщите, что в подтверждение такого перевода вы к письму прилаживаете чек или другой платежный документ. Здесь будет указана и сумма ошибочного перевода.
4. Хотя получатель должен вернуть деньги на счет, с которого был сделан перевод, все-таки рекомендуется указать данные, куда нужно перевести средства.
5. В конце письма указывается дата его заполнения и подпись отправителя.

Естественно, перед тем, как написать письмо, вам предстоит выяснить, куда именно были перечислены деньги. Так вы не только будете знать, кому отправлять письмо, но и ознакомитесь с другой информацией о получателе. Ведь от добросовестности получателя или руководителя компании зависит, насколько быстро вы получите деньги обратно.

Ответ на письмо о возврате денег

Свою просьбу вы можете отправить получателю любым способом:

• курьерской службой;
• почтой;
• лично в руки.

По сути, письмо-просьба – это официальный документ, поэтому получатель должен дать письменный ответ.

После получения претензии в письменном виде получатель должен проверить недавно проводимые операции со своим счетом. Таким образом, он сможет убедиться, что на него действительно была переведена указанная сумма.

После проверки своих счетов, получателю необходимо дать письменный ответ, собирается ли он добровольно сделать обратный перевод. Если получатель не намерен этого делать, он обязан оповестить об этом отправителя. Здесь указывается причина своего отказа. Такие действия получателя говорят о том, что он не считает данный перевод ошибочным, и готов доказывать это в суде.

Если получатель готов вернуть деньги, он укажет, когда именно сможет совершить перевод. Хотя практика показывает, если человек возвращает деньги, ответное письмо он не пишет, а сразу переводит средства отправителю.

Заявление о снятии ареста с банковского счета и возврате списанных средств

Сроки возврата ошибочно перечисленных денежных средств

В таких ситуациях закон не обязывает получателя вернуть деньги через какое-то определенное время. Однако разумные сроки все-таки нужно соблюдать. Если дело доходит до судебных разбирательств, разумным считается недельный срок. Хотя на это влияют определенные факторы:

• Сколько времени прошло после ошибочного перевода;
• Были ли использованы деньги получателем;
• Имеется ли техническая возможность перевести средства в скором времени;
• Как именно ответчик может перевести средства.

Стоит отметить, здесь время идет не в пользу ответчика. Если он начал использовать «чужие» деньги, отправитель имеет возможность потребовать проценты или денежную компенсацию. Таким образом, чем дольше происходит оборот денег получателем, тем большие проценты ему придется уплатить потерпевшей стороне.

Письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств между юридическими лицами

Если компания ошибочно сделала перевод, письмо она составляет на своем бланке. Здесь указываются все данные организации. Ее ответственный сотрудник обращается к руководителю фирмы-получателя. Документ заверяется подписями директора и главного бухгалтера. Также к просьбе прилаживаются документы, которые подтверждают, что данный перевод действительно был совершен.

Если получатель отказывает в данной просьбе, компании-отправителю рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением. Нелишним будет обратиться за помощью к юристу. Особенно это касается ошибочного перевода крупных сумм. С помощью юриста вы правильно составите иск, и соберете весомые доказательства.

Скачать образец между юридическими лицами

Письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств между физическими лицами

Если вы ошибочно переслали деньги на чужой счет физического лица, также рекомендуется написать письмо получателю. Такое досудебное предупреждение оповестит получателя о факте ошибочного перевода.

Как показывает практика, физические лица редко отвечают на просьбы добровольно вернуть средства. Нередко получатели просто игнорируют просьбы отправителя. В этом случае вам также следует обратиться в суд.

Если вы сделали перевод на банковскую карточку, и сразу заметили ошибку, следует немедленно обратиться к сотрудникам финансовой организации. Возможно, перевод еще не был совершен. В этом случае средства замораживаются. При этом выяснение ситуации может длиться в течение месяца. Возможно, банк потребует от отправителя заявление, которое подтвердит, что он желает отменить денежный перевод.

Скачать образец письма о возврате ошибочно перечисленных денежных средств от физического лица

Скачать образец от физического лиц

(Видео: «На расчетный счет ошибочно зачислены деньги»)